Smlouva Comcast pro rezidenční služby stanoví, že zákazníci Comcast mohou smlouvu o poskytování služeb kdykoli ukončit, za předpokladu, že neexistuje žádná smlouva na minimální dobu služby. Comcast může také ukončit službu zákazníkům z několika důvodů, včetně nezaplacení faktury, nelegálního používání a problémů souvisejících se zdravím a bezpečností ostatních. Comcast může také dočasně pozastavit službu. Pravidla odpojení platí bez ohledu na to, zda zákazník nebo Comcast ukončí smlouvu o poskytování služeb.
Ukončení smlouvy se zákazníkem
Zákazníci Comcast mohou ukončit smlouvu o předplatitelském servisu třemi způsoby. Oznámení lze zaslat e-mailem, písemně zasláním prohlášení místní pobočce služeb nebo zavoláním na zákaznický servis na čísle 1-800-COMCAST. Zákazníci mohou také ukončit servisní smlouvu osobně v místní pobočce.
Přestaňte zařízení používat
Společnost Comcast vyžaduje, abyste po ukončení smlouvy okamžitě přestali používat kabelové vybavení a služby. Zařízení musí být vráceno místnímu úřadu.
Vraťte Comcast zařízení
Veškeré vybavení Comcast musí být vráceno do 10 dnů od odpojení služby. Zařízení musí být v dobrém provozním stavu bez normálního opotřebení. Vraťte dálkový ovladač a převodník do místní kanceláře Comcast. Pokud zařízení nefunguje, společnost Comcast vám bude účtovat poplatek za výměnu zařízení. Podle Comcast Subscriber Agreement, vybavení zahrnuje „veškerý software nebo stahování do zákaznického vybavení nebo Comcast zařízení a veškeré nové nebo repasované vybavení nainstalované, poskytnuté nebo pronajaté vám nebo našimi zástupci, včetně kabeláže nebo kabeláže a souvisejících elektronických zařízení, kabelových modemů , hlasové modemy, bezdrátová brána / směrovače, CableCARD a jakýkoli jiný hardware kromě zařízení zakoupeného od společnosti Comcast. “ Zaměstnancům společnosti Comcast musí být v případě potřeby povolen přístup k zařízení pro jejich odstranění. To bude naplánováno na čas dohodnutý vámi a Comcastem.
Zaplatit účet
Společnost Comcast vyžaduje, aby byly všechny poplatky za kabelové služby hrazeny v plné výši až do data odpojení. Účet bude nadále narůstat, dokud nebude služba skutečně odpojena a celé zařízení bude vráceno. Bude vám účtováno ztracené nebo nikdy nevrácené vybavení. Pokud službu obnovíte poté, co služba Comcast pozastaví službu, bude účtován poplatek za opětovné připojení. Když zaplatíte po datu splatnosti, k účtu se přidají další poplatky. Pokud jde směnka inkasní agentuře nebo je zadržen právník pro platbu směnky, bude vám společnost Comcast účtovat kromě dlužných peněz i poplatek. Comcast vám bude účtovat poplatky za právní zastoupení a náklady inkasní agentury. Pokud máte v úmyslu proti faktuře vznést námitku, musí to být provedeno do 60 dnů od data vystavení faktury.
