Připojení vašeho domácího nebo mobilního telefonu k Google Voice vám umožní zazvonit na telefon pomocí vašeho čísla Google Voice, získat hlasovou poštu a dokonce z telefonu odeslat volající do vaší poštovní schránky Google Voice. Chcete-li nastavit svůj účet Google Voice, musíte ověřit vlastnictví telefonu a za určitých okolností se mohou vyskytnout problémy, pokud Google nerozpozná správný dvoutónový vícefrekvenční signál z klávesnice vašeho telefonu.
Telefonní požadavky
Zatímco Google Voice vám nabízí druhé telefonní číslo a možnosti připojení online, Google označuje Voice jako službu správy hovorů, nikoli jako samostatnou telefonní službu. To znamená, že pro příjem hovorů přes Google Voice musíte ke svému účtu připojit alespoň jeden „fyzický telefon“. Telefon, který používáte, by měl být schopen generovat jasné, standardní tóny DTMF pomocí své klávesnice.
Ověření vašeho telefonu
Chcete-li ověřit svůj telefon, Google vás vyzve k zadání čísla a výběru typu připojovaného telefonu. Když kliknete na „Uložit“, Google Voice zobrazí dvouciferné číslo. Když stisknete tlačítko „Připojit“, Google vytočí váš telefon a po jeho zodpovězení vás nahraný hlas vyzve k zadání čísla. Stejně jako ostatní automatizované systémy naslouchá Google Voice tóny DTMF a potvrzuje je, když jsou správné. Pokud stisknete špatná čísla nebo dojde k jinému problému, systém odpoví: „To jsem nepochopil“ a požádá vás, abyste to zkusili znovu. Pokud nemůžete ověřit telefon, Google nedokončí nastavení vašeho účtu.
Odstraňování problémů s telefonem
Většina telefonů by měla vysílat správné tóny pomocí fyzické klávesnice nebo klávesnice na obrazovce dostupné během hovoru. Pokud Google tóny nerozpozná, zkuste zavolat do jiného automatizovaného systému, například do vaší banky, a pomocí stejné klávesnice vyberte možnosti v tomto systému. Pokud můžete použít jiný automatizovaný systém, zkuste vygenerovat jinou dvoucifernou kombinaci kliknutím na tlačítko „X“ v horní části pole „Ověřit telefon“ ve službě Google Voice a poté telefon znovu ověřit. Pokud jiné systémy nerozumí zadání vaší klávesnice, podívejte se do příručky k telefonu nebo se obraťte na poskytovatele. Pokud ověřujete mobilní nebo bezdrátový telefon, zkuste to na jiném místě, kde je signál nejsilnější.
Služby VOIP
Pokud používáte hardware nebo software Session Initiation Protocol k přijímání hovorů pomocí služby Voice Over IP, jako je číslo Skype Online nebo některé systémy telefonů pro firmy, mohou nastat problémy. Fyzická klávesnice nebo klávesnice na obrazovce nemusí vysílat správné tóny pro ověření, nebo je může vysílat příliš rychle nebo tiše. Google doporučuje, aby telefony SIP byly nakonfigurovány tak, aby odesílaly DTMF tóny pomocí protokolu RFC2833. To může být konfigurovatelné v softwaru vaší telefonní služby nebo budete muset požádat o pomoc poskytovatele nebo IT oddělení vaší společnosti. Jako poslední možnost můžete zkusit použít generátor tónů DTMF k přehrávání tónů přes náustek telefonu.
