Pokud zjistíte, že Yahoo nepřijme vaše heslo a máte podezření, že vás někdo napadl, můžete se pokusit získat přístup ke svému účtu zodpovězením vašich tajných bezpečnostních otázek. Pokud jste zapomněli odpovědi na tyto otázky, nebo, co je horší, byly změněny, můžete heslo resetovat pomocí alternativní e-mailové adresy nebo mobilního telefonu.
Obnovit heslo
Krok 1
Na přihlašovací stránce Yahoo Mail klikněte na odkaz „Nemám přístup ke svému účtu Yahoo“. Tím se dostanete na stránku Yahoo Password Helper (viz Zdroje).
Krok 2
Vyberte možnost „Můj účet mohl být ohrožen“ a klikněte na tlačítko „Další“.
Krok 3
Zadejte své Yahoo ID do textového pole s názvem „Moje Yahoo ID je“ a zadejte bezpečnostní kód, který stránka zobrazí, do textového pole pod ním. Klikněte na tlačítko „Další“.
Krok 4
Vyberte, jak chcete obnovit své heslo. Můžete zadat alternativní e-mailovou adresu nebo číslo mobilního telefonu. Pokud zadáte e-mailovou adresu, obdržíte e-mail od společnosti Yahoo na adresu obsahující odkaz, který budete následovat. Pokud zadáte číslo mobilního telefonu, dostanete se na stránku s žádostí o bezpečnostní kód. Yahoo vám pošle textovou zprávu, která obsahuje tento kód. Pokračujte kliknutím na tlačítko „Další“.
Krok 5
Přihlaste se ke svému alternativnímu e-mailovému účtu nebo zkontrolujte mobilní telefon, zda neobsahuje textovou zprávu z Yahoo. Po odkazu v e-mailu od společnosti Yahoo nebo po zadání kódu z textové zprávy na webovou stránku, kterou Yahoo zobrazí po zadání čísla mobilního telefonu, se dostanete na stránku, kde můžete vytvořit nové heslo.
Krok 6
Do uvedeného textového pole zadejte své nové heslo. Zadejte své nové heslo znovu do pole „Znovu zadejte nové heslo“. Yahoo poskytuje informace o výběru dobrého hesla (viz Zdroje). Kliknutím na tlačítko „Další“ se vrátíte na přihlašovací stránku Yahoo.
Přihlaste se pomocí svého Yahoo ID a nového hesla. Budete přesměrováni na stránku s potvrzením, která vás upozorní, že jste úspěšně obnovili své heslo. Kliknutím na tlačítko Pokračovat získáte přístup k e-mailu a dalším službám Yahoo.
Aktualizujte své bezpečnostní otázky
Krok 1
Přihlaste se k Yahoo Mail.
Krok 2
Umístěte ukazatel myši na ikonu vykřičníku vedle vašeho osobního pozdravu v pravém horním rohu stránky. V rozbalovací nabídce vyberte možnost „Informace o účtu“. Může se zobrazit výzva k přihlášení nebo opětovnému zadání hesla.
Krok 3
V části Přihlášení a zabezpečení na stránce klikněte na „Aktualizovat informace o resetování hesla“.
V části Tajné otázky na stránce vyberte možnost „Změnit otázky a odpovědi“. Z rozevíracích nabídek vyberte nové tajné otázky a zadejte příslušné odpovědi. Ujistěte se, že jsou to odpovědi, které si budete pamatovat. Po dokončení klikněte na tlačítko Hotovo.
