Co když pošlete peníze na špatnou adresu na PayPal?

Paypal a „Jejda!“ nejdou spolu dobře. Vaše peníze již pravděpodobně z vašeho účtu zmizely, protože transakce probíhají okamžitě. Existuje velká šance, že transakci můžete zrušit, pokud zadaná e-mailová adresa není připojena k účtu Paypal. V opačném případě možná budete muset přeskočit některé obruče, abyste dostali peníze zpět.

Zrušte platbu nebo získejte vrácení peněz

Krok 1

Vyhledejte seznam plateb v přehledu účtu. Pokud byla platba provedena před více než sedmi dny, kliknutím na „Historie“ v horní části stránky zobrazíte transakce z posledních 30 dnů. Pokud byla platba provedena před více než 30 dny, zobrazte správné období pomocí možností vedle zůstatku na účtu.

Krok 2

Zkontrolujte platbu ve sloupci „Stav objednávky / akce“. Pokud uvidíte odkaz „Zrušit“, klikněte na něj a poté kliknutím na „Zrušit platbu“ platbu zastavte.

Krok 3

Pokud již byla platba zpracována, klikněte na „Podrobnosti“. Zobrazí se jméno osoby nebo společnosti, která peníze přijala, spolu s e-mailovou adresou.

Kontaktujte osobu nebo společnost a požádejte o vrácení platby.

Podat spor

Krok 1

Pokud příjemce nevrátí peníze, klikněte v horní části stránky na „Centrum řešení“. Klikněte na tlačítko „Sporovat transakci“ a poté vyberte „Mám problém s zakoupenou položkou“. Po dokončení klikněte na „Pokračovat“.

Krok 2

Zadejte ID transakce z platby, kterou zpochybňujete. ID transakce najdete kliknutím na tlačítko „Najít ID transakce“ a vyhledáním platby v historii účtu. Klikněte na ID transakce odpovídající chybné platbě. Po dokončení klikněte na „Pokračovat“.

Krok 3

Vyberte možnost „Nedostal jsem svoji položku“ a klikněte na „Pokračovat“.

Krok 4

Vyberte některou z kategorií položek - Paypal neposkytuje konkrétní kategorii chyb - a poté napište krátkou zprávu s vysvětlením vaší chyby. Paypal předá tuto zprávu osobě, která obdržela vaši platbu, a dá druhé osobě šanci odpovědět. Vy a druhá osoba si můžete vyměňovat zprávy prostřednictvím Resolution Center.

Pokud druhá strana peníze nevrátí, přerušte spor na pohledávku. Od podání sporu máte 20 dní na podání žádosti o Paypal. Jakmile podáte žádost, Paypal zkontroluje všechny zprávy odeslané prostřednictvím Centra řešení a rozhodne o vaší žádosti. Pokud se Paypal rozhodne ve váš prospěch, peníze budou vráceny na váš účet.