Když kupujete nebo prodáváte zboží na eBay, můžete si na svém účtu občas všimnout stavu „Nevyřízená platba“. Může to být způsobeno řadou faktorů, včetně minulých transakcí na eBay, propojeného účtu PayPal, použité platební metody a procesu vrácení kupujícím.
Historie vašeho účtu na eBay
Pokud jste novým prodejcem, budou platby na váš účet během období „nového účtu“ automaticky podléhat stavu „nevyřízeno“. Přístup k finančním prostředkům budete mít tři dny poté, co eBay potvrdí dodání produktu pomocí informací o sledování zásilky. Toto zpoždění „čekající na platbu“ může zabránit podvodným transakcím, protože kupující musí produkt získat, než budou k dispozici finanční prostředky. Nové období účtu se zruší, jakmile vyděláte alespoň 250 $, dokončíte 25 transakcí a uplynulo 90 dní od prvního prodeje. Stav nevyřízeného stavu může také nastat, pokud máte negativní recenze nebo byl váš účet nedávno pozastaven.
Neplatný e-mail prodejce PayPal
Pokud kupující na eBay odešle platbu, která nyní čeká, může to být způsobeno nesprávným e-mailovým účtem prodejce, například starou adresou, která není propojena s jeho PayPal. Jako prodejce můžete zkontrolovat své e-mailové účty tak, že se přihlásíte na eBay, kliknete na „Můj eBay“ a vyberete „Prodáno“. Vyberte záznam s nevyřízenou platbou, klikněte na „Relist“ a poté na „Upravit seznam“. Zapište si e-mailovou adresu zobrazenou v části „Vyberte způsob platby“. Přihlaste se ke svému účtu PayPal. Přejděte na kartu „Můj účet“, klikněte na „Profil“, přejděte na „Informace o účtu“ a vyberte „E-mail“. Do pole „Prodat svou položku“ zadejte svoji starou e-mailovou adresu zobrazenou na eBay a stiskněte „Uložit“. Jakmile potvrdíte starý e-mailový účet, měla by se platba objevit na vašem účtu PayPal.
Způsob platby
Čekající období se může lišit v závislosti na způsobu platby, který kupující použil. Pokud zakoupíte položku na eBay pomocí eCheck se službou PayPal, může kontrola trvat až tři pracovní dny. Do té doby bude stav platby říkat „Čeká na vyřízení“. Účastníkům zapojeným do ochranných procesů, jako jsou nároky PayPal nebo ochrana kupujících na eBay, mohou také platit nevyřízené lhůty.
Kupující se vrací
Kupující mohou zahájit proces vrácení eBay, což způsobí, že platba bude mít stav čekající na vyřízení. Kupující a prodávající musí splňovat několik kritérií, aby byl prodej vhodný pro návrat. Zkontrolujte výpis v části „Zásady vracení zboží“ a ujistěte se, že prodejce povolil vrácení tohoto produktu. Chcete-li se přihlásit, musí kupující dodržovat časové období pro vrácení a požadovat úplnou refundaci produktu. Časové rámce pro vrácení peněz a poplatky se liší v závislosti na době odeslání a stavu vráceného produktu.
