Když se přihlásíte k MSN - webové stránce využívající Microsoft -, přihlásíte se také k jejím programům Hotmail a Messenger. Hotmail je e-mailový program společnosti MSN, zatímco Messenger je program pro zasílání rychlých zpráv a vytváření sítí. Protože Messenger a Hotmail jsou připojeny k síti MSN, budete mít problémy s přihlášením ke všem z nich, pokud máte problémy s přihlášením k jednomu programu.
Zaregistrujte se pro účet
Prvním krokem k přihlášení k libovolným webům využívajícím MSN je mít Windows Live ID. To zahrnuje e-mailovou adresu, která slouží jako vaše uživatelské jméno, a také heslo. E-mailová adresa musí končit buď „@ hotmail.com“, „@ live.com“ nebo „@ msn.com.“ I když tyto e-maily používají různé názvy domén, ke všem lze přistupovat po přihlášení na domovskou stránku služby Hotmail. Pokud se pokusíte přihlásit k síti MSN nebo k některému z jejích partnerských webů, jako je Hotmail nebo Messenger, pomocí jiného účtu než Windows Live ID, nebude vám umožněn přístup nebo vytvoření profilu a budete vyzváni k vytvoření účtu Windows Live.
Nesprávné heslo
Nejpravděpodobnějším důvodem, proč se nemůžete přihlásit ke svým účtům MSN, je chyba uživatele. Zadáním nesprávné e-mailové adresy nebo hesla se zobrazí chybová zpráva s informací, že zadaná e-mailová adresa není zaregistrována u MSN, nebo že jste zadali nesprávné heslo. V heslech MSN - a tedy Hotmail a Messenger - se rozlišují velká a malá písmena, proto před druhým zadáním hesla zkontrolujte nastavení klávesnice. Pokud si nepamatujete heslo, ale znáte své Windows Live ID, můžete se rozhodnout heslo resetovat zodpovězením několika bezpečnostních otázek týkajících se vašeho účtu.
Problémy s prohlížečem
Pomalý prohlížeč může ovlivnit vaši schopnost přihlásit se k vašim účtům MSN. Než se pokusíte znovu přihlásit, zkuste odstranit soubory cookie prohlížeče a vyčistit jeho mezipaměť. Tento proces se u jednotlivých prohlížečů liší. Například v aplikaci Internet Explorer klikněte na ikonu ozubeného kola „Možnosti Internetu“ a v části Historie procházení klikněte na „Odstranit“. Zaškrtněte políčko „Cookies“ a klikněte na „Odstranit“.
Problémy s internetem
Pomalé připojení k internetu může také bránit vašim pokusům o přihlášení. Zkontrolujte připojení k internetu a ujistěte se, že jste připojeni k internetu. Zkontrolujte také, že pracujete online místo offline, což vám může zabránit v přihlášení. Klikněte na kartu „Soubor“ v horní části prohlížeče a ujistěte se, že vedle slov „Práce offline“ není zaškrtnutí . “ Pokud existuje, kliknutím na slova zrušte zaškrtnutí této možnosti a znovu se přihlaste.
