Informační věk ovlivnil prakticky každý aspekt lidské společnosti a žádná oblast nebyla ovlivněna více než komunikace. Efektivní komunikace je důležitou součástí řízení v podnikání a pokrok v oblasti informačních technologií poskytl managementu spoustu nástrojů k maximalizaci efektivní komunikace jejich organizace. S těmito nástroji prošla manažerská komunikace zásadní změnou, která předefinuje způsob komunikace managementu se zaměstnanci a klienty.
Dostupnost
S rozšiřováním informačních technologií (IT) je možné oslovit zaměstnance, klienty a kolegy prakticky kdykoli a kdekoli. Smartphony, notebooky, tablety a stolní počítače jsou dostatečně sofistikované, aby podporovaly hlasové volání, videokonference, rychlé zasílání zpráv, správu e-mailů a dokonce i komunikaci prostřednictvím sociálních sítí. To znamená, že i když zaměstnanci opustí kancelář, lze je kontaktovat prostřednictvím některého z jejich dalších zařízení a problémy lze řešit okamžitě, jakmile nastanou, namísto čekání na další pracovní den.
Přenos dat
IT také umožňuje efektivnější způsoby přenosu důležitých dat. Bezdrátové datové sítě nabízejí rostoucí šířku pásma pro přenos dat, takže stahování a nahrávání důležitých souborů do a z práce je možné prakticky odkudkoli. Spojte dostupnost sofistikovaného softwaru pro mobilní zařízení s přímým přístupem ke zdrojům společnosti a možnosti přenosu dat jsou poměrně velké. Například management pro strojírenskou firmu může posílat revidované plány stavebnímu týmu ve venkovské komunitě prostřednictvím tabletového počítače vedoucího inženýra, zatímco tým může zasílat zprávy o pokroku zpět managementu.
Mezioborová komunikace
Komunikace v kanceláři také zaznamenala změny v integraci IT. Pokud by vedení potřebovalo soukromě projednat záležitost se zaměstnancem, lze tuto konverzaci provést prostřednictvím chatu, na rozdíl od volání zaměstnance pryč z pracovní stanice na schůzku. Členové různých oddělení mohou spolu komunikovat prostřednictvím videohovorů a hlasových hovorů pomocí softwaru pro zasílání zpráv, jako je Skype a další komunikační nástroje. To může být zvláště užitečné, když jsou dvě oddělení fyzicky oddělena značnou vzdáleností.
Rozsah
IT dává managementu možnost dohlížet na operace pozoruhodných měřítek. V závislosti na pozici manažera ve společnosti a velikosti společnosti IT umožňuje pracovníkům vzájemně komunikovat po celém světě. Díky vysokorychlostnímu přenosu dat, který umožňuje přenos velkých souborů v relativně krátkém pořadí, umožňuje IT manažerům a zaměstnancům globálně koordinovat libovolný počet úkolů. Konference se mohou konat s vedoucími různých oddělení po celém světě, aniž by vznikly drahé cestovní náklady.
Úvahy
V závislosti na velikosti vaší společnosti a požadovaných službách může být zavedení rozsáhlého IT systému nákladným úsilím. Výsledkem je, že investice tohoto rozsahu vyžadují pečlivé plánování, aby se zajistilo, že náklady nepřeváží výhody. Mít téměř 24hodinový přístup k zaměstnancům musí být také pečlivě spravováno, aby se zabránilo přepracování nebo narušení soukromí. S více dostupnými komunikačními linkami existuje také více možností pro vniknutí hackery a jinými škodlivými osobami. To znamená, že vaše zabezpečení se musí vyvíjet na stejné úrovni jako vaše IT infrastruktura.
