Je možné něco tak vážného, jako je pozastavení nebo dokonce zákaz prodeje eBay, i když to nemusí být tak snadné, jak doufáte. Zaměstnanci EBay nebudou pozastavovat prodejce kvůli prostým nedorozuměním, nereagování na vaše e-maily nebo drobným osobním sporům mezi vámi a prodejcem. Jediným způsobem, jak může kupující skutečně přispět k zákazu prodejce na eBay, je informovat zaměstnance eBay o porušení zásad eBay.
Transakce
Pokud jste něco koupili od prodejce a nedostali jste to, dostali jste nesprávnou položku nebo jste obdrželi položku, která se drasticky liší od položky zobrazené v popisu prodejce, můžete transakci zpochybnit v Centru řešení eBay (viz Zdroje). Prodejce má poté tři dny na odpověď a opravu záležitosti. Pokud tak neučiní, můžete spor přenést na tým zákaznických služeb eBay, který případ poté přezkoumá. Pokud eBay zjistí, že prodávající má v minulosti nesprávné praktiky prodávajícího, mohl by eBay prodejce pozastavit.
Výpis
Prodejce můžete také nahlásit, i když jste s ní neiniciovali transakci. Například na stránce se seznamem položek, pokud zjistíte, že prodejce nabízí produkt, který eBay zakazuje, můžete kliknout na odkaz „Nahlásit položku“. Mezi další porušení seznamu patří nabídky prodejce na dokončení transakce mimo platformu eBay a výpisy, které obsahují vulgární výrazy nebo jiný vulgární výraz. Po nahlášení položky zaměstnanci eBay záležitost zkontrolují a podniknou veškerá opatření, která považují za nezbytná, což by nakonec mohlo vést k zákazu.
Kupující
Další možností je, že se prodejce chová způsobem, který porušuje pravidla komunity eBay, i když v té době aktivně neprodává. Pokud prodejce - nebo jakýkoli jiný člen eBay - nějakým způsobem zveřejňuje osobní kontaktní údaje jiného člena, spamuje členy eBay, zasílá výhružné e-maily dalším členům nebo používá vulgární a vulgární výraz kdekoli na webu eBay, vy může nahlásit člena. Udělejte to tak, že se přihlásíte na eBay, kliknete na „Kontaktujte nás“, poté na kartu „Kontaktovat eBay“ a poté na „Nahlásit člena“ v sekci „Účet“. Pokud eBay zjistí, že prodejce zásady mnohokrát porušil, pozastaví mu účet prodejce.
Kurz
Upozorňujeme, že prodejci mají určitou pravomoc vyhnout se pozastavení svých účtů nebo dokonce obnovit své pozastavené účty, i když po určitou dobu byli ve špatném stavu. Prodejce se může proti pozastavení odvolat například na zákaznický servis eBay a zaměstnanci eBay mohou účet obnovit. Takže i když je prodejce na chvíli zakázán, zákaz nemusí být trvalý. To vše závisí na tom, jak prodejce napraví jakékoli křivdy a spolupracuje s eBay. Přinejmenším však můžete ve výsledcích vyhledávání na eBay odfiltrovat nabídky všech prodejců. Provedete to kliknutím na odkaz „Pokročilé“ vedle vyhledávací lišty a poté v části „Prodejci“ vyberte možnost „Vyloučit“ a zadejte uživatelské jméno prodejce.
