Společnost Microsoft může zablokovat účet Windows Live Mail z mnoha důvodů, včetně podezření z podvodné činnosti, přílišného zadávání nesprávného hesla nebo problému na konci společnosti Microsoft. Jakmile ověříte informace o svém účtu buď pomocí automatického obnovení účtu společnosti Microsoft, nebo rozhovorem se zákaznickou podporou, společnost Microsoft by měla účet odemknout. V případě uzamčení vašeho účtu nebude ztracen žádný e-mail.
Odemkněte svůj účet Windows Live
Pokud byl váš účet Windows Live zablokován kvůli podezření z podvodné činnosti, přihlaste se pomocí svého aktuálního uživatelského jména a hesla a podle pokynů na obrazovce účet odblokujte. Pokud je váš účet uzamčen, protože jste několikrát nesprávně zadali heslo, klikněte na odkaz „Nemáte přístup k účtu?“ odkaz z přihlašovací obrazovky. Budete muset zadat svou e-mailovou adresu a zadat zobrazený ověřovací kód, abyste mohli pokračovat. Pokud máte mobilní telefon, můžete se rozhodnout, že vám společnost Microsoft pošle na zařízení kód, který vám odemkne účet.
Další možnosti odblokování
Pokud nemáte přístup k mobilnímu telefonu nebo číslu uvedenému ve vašem účtu, můžete vyplnit formulář a ověřit, zda je váš účet. Formulář požádá o vaše jméno, datum narození, zemi, bezpečnostní otázky, hesla, která jste používali v minulosti, předměty nedávno odeslaných e-mailů, názvy složek, které jste vytvořili, a fakturační údaje v evidenci. Zadejte co nejvíce informací a klikněte na „Odeslat“ v dolní části obrazovky. Pokud jste informace zadali správně, Microsoft do 24 hodin odpoví pokyny k odemčení účtu.
