Každý, kdo používal kabelovou skříň, ji pravděpodobně musel resetovat více než jednou. Reset je první věc, kterou bude mít každý zástupce technické podpory k řešení problémů, se kterými se váš box potýká, a to z dobrého důvodu - reset může často vyřešit mnoho z nejčastějších technických problémů spojených s kabelovými boxy. Pokud se u boxu vyskytují závažné poruchy, můžete se při resetování setkat s obtížemi. V takovém případě zkuste několik dalších kroků pro řešení potíží.
Ruční vypnutí
Pokud se pokoušíte resetovat kabelovou skříňku pomocí tlačítka napájení na dálkovém ovladači, zkuste kabelovou skříňku vypnout pomocí tlačítka napájení na předním panelu skříňky. To se může zdát jako zřejmý krok, ale ztráta komunikace mezi vaším dálkovým ovladačem a vaším boxem je častější technickou chybou, než byste předpokládali, a mnoho zákazníků se mylně domnívá, že jejich box se neresetuje, když je problém ve skutečnosti příkaz nekomunikuje ze vzdáleného do boxu. Pokud se tlačítko na předním panelu stále nevypne, je třeba provést další řešení potíží.
Reset předního panelu
V závislosti na značce a modelu kabelové skříně, kterou používáte, může být alternativou k resetování skříně reset čelního panelu pomocí kombinace tlačítek. Například kabelové boxy značky Scientific Atlanta lze resetovat současným podržením tlačítek „zvýšit hlasitost“, „snížit hlasitost“ a „informace“, dokud se schránka nevypne. Jiné druhy krabic lze resetovat pomocí různých kombinací tlačítek; nahlédněte do dokumentace k boxu, pokud si nejste jisti přesnou posloupností tlačítek, která se má pro váš box použít.
Powercycle
Pokud nejste schopni určit pořadí tlačítek použitých k resetování kabelové skříňky nebo pokud se krabici na předním panelu nepodaří resetovat krabici, je dalším logickým krokem powercycle. Napájecí cyklus zahrnuje odpojení napájecího kabelu ze zadní části kabelové skříně nebo z elektrické zásuvky, do které je zapojen, na celých 30 sekund. Po 30 sekundách znovu připojte napájecí kabel a zaškrtnutím políčka zkontrolujte, zda se zcela resetoval.
Kontaktujte svého poskytovatele
Pokud se pole v tomto okamžiku stále neresetuje, něco s ním vážně není v pořádku. Box bude se vší pravděpodobností muset vyměnit. Je užitečné nejprve kontaktovat oddělení technické podpory vašeho poskytovatele kabelových služeb. Zástupci technické podpory mohou do vašeho boxu odeslat signály „tvrdého resetu“ nebo „studeného restartu“, které vynutí resetování boxu. Pokud je třeba krabici vyměnit, může zástupce technické podpory nastavit pracovní příkaz tak, aby krabici vyměnil technik, nebo může projít dalšími možnostmi výměny krabičky.
