FaceTime vám umožňuje provádět bezplatné videohovory s kýmkoli, kdo vlastní iPhone, iPad, iPod nebo Mac. Níže naleznete kroky k vyřešení problému, kdy FaceTime na iPhone nefunguje.
FaceTime nefunguje pro iPhone a iPad
Podle webových stránek společnosti Apple nemusí být FaceTime k dispozici ani se nemusí objevit na iPhone nebo iPad v případě, že bylo zařízení zakoupeno v Saúdské Arábii, Pákistánu a Spojených arabských emirátech.
I když vaše zařízení nebylo zakoupeno z žádné z výše uvedených zemí, nemusí být FaceTime ve vašem regionu kvůli omezením operátora k dispozici. Tento problém můžete vyloučit na stránce podpory Apple Wireless Carrier.
Dalším bodem je, že FaceTime funguje pouze mezi zařízeními Apple. Nebudete moci používat FaceTime s někým, kdo používá telefon Android nebo Windows.
Zatímco FaceTime pracuje bez námahy, když funguje dobře, je známo, že projde problémy, z nichž většinu lze vyřešit pomocí níže uvedených metod.
1. Zkontrolujte stav služby FaceTime
Problém FaceTime, který na iPhone nefunguje, může souviset s tím, že Apple FaceTime server prochází problémy nebo je nedostupný.
Proto před provedením dalších kroků pro odstraňování problémů, jak je uvedeno níže, se doporučuje začít kontrolou aktuálního stavu služby FaceTime na webové stránce Apple Service Status.
2. Ujistěte se, že jste přihlášeni pomocí svého Apple ID
Aby funkce FaceTime fungovala, musíte být vy a osoba, které se snažíte FaceTime, přihlášeni pomocí Apple ID.
1. Otevřete Nastavení> přejděte dolů a klepněte na FaceTime.
2. Na další obrazovce se ujistěte, že je FaceTime zapnutý a že vidíte své Apple ID.
3. Zapněte / vypněte FaceTime
Je docela možné, že jste na svém iPhonu omylem vypnuli FaceTime, postupujte podle níže uvedených kroků a ujistěte se, že je FaceTime zapnutý.
1. Přejděte na Nastavení> FaceTime> vypněte FaceTime.
2. Počkejte 60 sekund a zapněte FaceTime.
Poté zkontrolujte, zda FaceTime na vašem iPhone nyní pracuje.
4. Zkontrolujte datum a čas
Problém, že FaceTime na iPhone nefunguje, může souviset s nesprávným nastavením času a data v iPhone.
1. Přejděte na Nastavení> Obecné> Datum a čas> přepnout ON Zapnout automatické nastavení polohy.
2. Restartujte svůj iPhone a zjistěte, zda FaceTime nyní funguje správně.
5. Zkontrolujte e-mailovou adresu a telefonní číslo
FaceTime by měl automaticky uvést vaši e-mailovou adresu Apple ID a vaše telefonní číslo jako e-mailovou adresu a telefonní číslo, na které se dostanete přes FaceTime.
1. Přejděte na Nastavení> FaceTime> ujistěte se, že vaše telefonní číslo a e-mailová adresa Apple ID jsou uvedeny v části „Na FaceTime se dostanete na“.
Pokud tomu tak není, můžete přidat své telefonní číslo a e-mailovou adresu klepnutím na možnost Přidat e-mail….
6. Zkontrolujte aktualizace softwaru
Problém, že aplikace FaceTime na iPhone nefunguje, může souviset s tím, že vaše zařízení nemá nejnovější aktualizace iOS a Carrier.
1. Přejděte na Nastavení> Obecné> Aktualizace softwaru.
2. Počkejte, až váš iPhone zkontroluje aktualizace softwaru, a klepněte na Stáhnout a nainstalovat, pokud jsou pro váš iPhone k dispozici nějaké aktualizace.
Zkontrolujte, zda FaceTime na vašem iPhone nyní pracuje.
7. Úplně vypněte iPhone
Pokud je problém s FaceTime ve vašem iPhone způsoben zaseknutým procesem nebo menší technickou závadou, může být často vyřešen úplným vypnutím iPhone a jeho opětovným zapnutím.
1. Stiskněte a podržte tlačítko Napájení na iPhonu, dokud neuvidíte snímek pro vypnutí obrazovky.
Poznámka: U zařízení iPhone X a iPhones bez tlačítek Home stiskněte a přidržte boční tlačítko a tlačítko pro snížení nebo snížení hlasitosti, dokud neuvidíte obrazovku pro vypnutí obrazovky.
2. Chcete-li iPhone vypnout, přejeďte prstem po ikoně napájení doprava.
3. Počkejte 60 sekund a restartujte zařízení stisknutím a podržením tlačítka napájení.
8. Znovu aktivujte FaceTime
Je možné, že služba Apple FaceTime má problémy s rozpoznáním vašeho účtu. To lze často vyřešit odhlášením ze služby FaceTime a opětovným přihlášením.
1. Přejděte na Nastavení> FaceTime> klepněte na své Apple ID.
2. Ve vyskakovacím okně klepněte na možnost Odhlásit se.
3. Počkejte 5 až 10 minut a klepněte na Použít své Apple ID pro FaceTime.
4. Ve vyskakovacím okně zadejte svou e-mailovou adresu Apple ID, heslo a klepnutím na Přihlásit se aktivujte FaceTime ve vašem iPhone.
5. Zobrazí se chybová zpráva Aktivace FaceTime, klepněte na OK.
Na obrazovce FaceTime se také může zobrazit chybová zpráva „Čekání na aktivaci“. FaceTime však může na vašem iPhonu fungovat i v případě této chybové zprávy.
Pokud FaceTime stále nefunguje a zobrazí se zpráva „Čekání na chybovou zprávu o aktivaci“, budete muset počkat, až Apple aktivuje FaceTime na vašem zařízení.
Podle Apple může aktivace FaceTime trvat až 24 hodin a nemáte jinou možnost než čekat na toto období a zjistit, zda FaceTime na vašem iPhone začne pracovat.
