Zrušení předplatného služby Spotify může být náročné, zvláště pokud nevíte, kde najít možnost zastavení služby. Spotify neposkytuje telefonní číslo podpory a společnost nemusí na e-maily rychle reagovat. Chcete-li zrušit svůj účet Spotify, musíte se přihlásit k desktopové aplikaci Spotify z počítače. Mobilní aplikace nenabízí možnost zrušení. Zrušte bezplatnou zkušební verzi během prvních 30 dnů, abyste se vyhnuli měsíčnímu poplatku za předplatné.
Krok 1
Přihlaste se do Spotify na počítači. Z mobilní aplikace nemůžete zrušit svůj účet.
Krok 2
Na horním navigačním panelu klikněte na své uživatelské jméno Spotify a poté klikněte na „Účet“. Zobrazí se stránka Nastavení vašeho účtu.
Krok 3
Kliknutím na kartu „Předplatné“ v horní navigační nabídce otevřete stránku Správa předplatného.
Krok 4
V části Zrušit předplatné klikněte na odkaz „Zobrazit možnosti“. Zobrazí se obrazovka Možnosti zrušení.
Krok 5
Ve spodní části obrazovky klikněte na odkaz „Klikněte sem a pokračujte na stránku zrušení“. Otevře se stránka Storno.
Krok 6
Do textového pole zadejte důvod zrušení a poté klikněte na tlačítko „Zrušit předplatné“. Zobrazí se výzva k zadání hesla.
Krok 7
Zadejte své heslo Spotify do pole Heslo pro potvrzení zrušení.
Klikněte na „Zrušit předplatné Spotify Premium“. Datum zrušení se zobrazí na obrazovce. Vaše předplatné vyprší dnem splatnosti vaší další platby.
