Když se přihlásíte ke svému účtu AOL a zkontrolujete svůj e-mail, formulář vám dá možnost zaškrtnout políčko vedle možnosti „Zapamatovat si mě“. Díky tomu může váš prohlížeč trvale zůstat přihlášený k vašemu účtu. Pokud však vymažete mezipaměť prohlížeče nebo soubory cookie nebo pokud se chcete ke svému účtu AOL přihlásit z jiného prohlížeče, budete si muset heslo svého účtu vybavit. Pokud zapomenete heslo ke svému účtu, můžete jej snadno obnovit pomocí jedné ze tří různých možností obnovení hesla.
Krok 1
Navštivte stránku „Můj účet“ na webu AOL (viz Zdroje).
Krok 2
Klikněte na „Zapomněli jste heslo?“ odkaz ve přihlašovacím formuláři.
Krok 3
Do následujícího formuláře zadejte uživatelské jméno AOL, pro které jste zapomněli heslo, a také informace CAPTCHA. Klikněte na tlačítko „Další“.
Krok 4
Vyberte možnost pro příjem ověřovacího e-mailu na alternativní e-mail uvedený ve vašem účtu AOL, pokud jej již máte. Pokud máte, ale nepamatujete si e-mailovou adresu, kterou jste uvedli, klikněte na odkaz „Nápověda“ v ověřovací části a uvidíte, že je částečně identifikována. Klikněte na tlačítko „Další“ a poté zkontrolujte doručenou poštu této e-mailové adresy, zda neobsahuje ověřovací e-mail; kliknutím na odkaz v e-mailu přejděte na stránku pro resetování hesla.
Krok 5
Pokud nemáte ve svém účtu uvedenou alternativní e-mailovou adresu nebo pokud chcete použít alternativní metodu ověření, zadejte číslo mobilního telefonu, na kterém můžete obdržet ověřovací kód prostřednictvím SMS. Klikněte na tlačítko „Odeslat“; jakmile obdržíte text SMS do telefonu, zadejte kód do formuláře a kliknutím na tlačítko „Další“ přejděte na stránku pro resetování hesla.
Krok 6
Odpovězte na bezpečnostní otázku, kterou jste dříve přiřadili svému účtu jako alternativu k metodám resetování hesla pomocí SMS a e-mailu. U této metody musíte také zadat alternativní e-mailovou adresu nebo zadat jméno a příjmení držitele účtu.
Zadejte své nové heslo na stránce „Vytvořit nové heslo“ a poté jej zadejte znovu do formuláře. Vaše nové heslo musí mít šest až 16 znaků a rozlišují se v něm malá a velká písmena. Kliknutím na tlačítko „Další“ dokončete nastavení nového hesla.
