Na trh se neustále dostávají novější a lepší modely mobilních telefonů. Poskytovatelé bezdrátových sítí, jako je Verizon, neočekávají, že se budete zavázat k jednomu mobilnímu telefonu na neurčito. Proto, pokud jste zákazníkem společnosti Verizon Wireless a zakoupili jste si nový mobilní telefon Verizon, vám společnost Verizon usnadní jeho výměnu za aktuální telefon používaný s vaším účtem Verizon.
Identifikační číslo
Před výměnou telefonu používaného s vaším účtem Verizon Wireless musíte získat identifikační číslo pro svůj nový mobilní telefon Verizon. Identifikační číslo pro mobilní telefony CDMA se označuje jako číslo elektronického sériového čísla nebo identifikátoru mobilního zařízení. Je to číslo, které je jedinečné pro jeden konkrétní mobilní telefon CDMA. Chcete-li vyhledat číslo ESN nebo MEID pro váš telefon Verizon, vypněte telefon a sejměte kryt baterie. Vyjměte baterii. Číslo je vytištěno na štítku uvnitř prostoru pro baterie.
Můj Verizon
My Verizon je nástroj společnosti Verizon pro online správu účtu. Jako zákazník společnosti Verizon můžete pomocí tohoto nástroje provádět změny ve svém účtu sami, aniž byste prošli zástupcem zákaznických služeb společnosti Verizon. Chcete-li otevřít My Verizon, přejděte na VerizonWireless.com a přihlaste se ke svému účtu Verizon. Pokud jste se ještě nezaregistrovali do služby My Verizon, musíte se nejprve zaregistrovat. Po přihlášení přejděte dolů na stránce Přehled účtu My Verizon do části „Chci…“. Ve sloupci „Zařízení“ klikněte na „Aktivovat zařízení“. Pokud máte na svém účtu Verizon Wireless více telefonních linek, klikněte na telefonní linku, za kterou chcete vyměnit telefony. Podle pokynů na obrazovce aktivujte nový telefon na vybrané telefonní lince. Zobrazí se výzva k zadání identifikačního čísla telefonu, takže jej připravte.
Služby zákazníkům
Pokud si nepřejete používat k výměně telefonů na svém účtu Verizon Wireless online nástroj My Verizon, můžete kontaktovat centrum zákaznické podpory Verizon Wireless z pevného telefonu. Kontaktní telefonní číslo je vytištěno na vašem fakturačním výpisu společnosti Verizon Wireless. Při uskutečňování hovoru mějte po ruce číslo svého účtu, které je také vytištěno na výpisu z faktury, a identifikační číslo nového telefonu. Sdělte zástupci zákaznického servisu Verizon, že chcete změnit telefon používaný ve vašem účtu. Po shromáždění potřebných informací od vás provede výměnu.
Funkce a služby
Různé mobilní telefony jsou vybaveny různými funkcemi. Pokud jsou funkce a služby používané na vašem starém mobilním telefonu nekompatibilní s funkcemi nabízenými v novém telefonu, budete vyzváni k výběru nových funkcí a služeb, které jsou kompatibilní s novým telefonem. To platí, ať už se rozhodnete vyměnit telefon pomocí nástroje My Verizon, nebo přes telefon se zákaznickou podporou Verizon.
