Problémy s mikrofonem ve Skypu mají dva klíčové aspekty: jak se váš mikrofon připojuje ke Skypu a jak Skype odesílá zvuk na jinou stranu. Při vyšetřování problémů s mikrofonem na Skypu začněte tím prvním, ale nevylučujte to druhé. Zvuk z mikrofonu se někdy pokazí pouze tehdy, když dosáhne počítače druhé strany.
Připojení nebo hardware?
Prvním krokem je zajistit, aby samotný mikrofon fungoval. Toho lze dosáhnout použitím jiného mikrofonu nebo přenesením aktuálního mikrofonu do jiného počítače. Skype obsahuje do vašich kontaktů testovací číslo hovoru. Po vytočení tohoto čísla budete vyzváni k nahrání zprávy. Poté přehraje přijatou zprávu a umožní vám otestovat zvuk bez pomoci jiné osoby. Pokud máte pocit, že s mikrofonem problém není, podívejte se na internetové připojení počítače. Zkuste počítač připojit přímo k internetu pomocí kabelu Ethernet, pokud to ještě není. Pokud problémy s mikrofonem po přepnutí na kabelové připojení zmizí, může být bezdrátové připojení příliš slabé nebo přetížené, aby bylo možné uskutečnit hovor. Pokud provádíte videohovor, pokuste se hovor znovu provést pouze zvukově. Videohovory vyžadují větší šířku pásma než zvukové hovory a nedostatek této šířky pásma způsobí koktání videa i zvuku.
Problémy s reproduktory
Problém nemusí být ve vašem mikrofonu. Zvukovému proudu se může stát mnoho věcí, než se dostane k reproduktorům příjemce. Nízká rychlost internetu způsobí druhému volajícímu tolik problémů jako vám. Pokud máte přetrvávající problémy s jedním volajícím, nechte ho volajícího vytočit testovací číslo volání ve svých kontaktech. Váš mikrofon by se měl také vypnout, kdykoli nezjistí váš hlas. Jinak zachytí zvuk z vašich reproduktorů. Tím se vytvoří efekt ozvěny, který může efektivně ukončit konverzaci. Dobrým způsobem, jak tento problém vyřešit nebo otestovat, je použití sluchátek pro zvuk. Připojením sluchátek zabráníte zvuku druhé strany dosáhnout mikrofonu.
