Pokud používáte PayPal k nákupu nebo prodeji na eBay, můžete platby eBay zrušit nebo dokonce vrátit. Musíte jednat rychle - pokud je objednávka již zpracována a reklamována, nemůžete platbu zrušit prostřednictvím služby PayPal a musíte místo toho požádat o vrácení peněz od prodejce. Kupující se mohou rozhodnout zrušit platbu, pokud prodejce neodpovídá na otázky, nedodal zboží nebo se na poslední chvíli drasticky změnil popis zboží.
Zrušit jako kupující
Krok 1
Přihlaste se ke svému účtu PayPal.
Krok 2
Vyberte kartu „Historie“ a vyberte objednávku na eBay, kterou chcete zrušit.
Krok 3
V části „Stav objednávky / akce“ klikněte na „Zrušit platbu“. PayPal automaticky zruší platbu a odešle oznámení prodejci. Pokud tato možnost není k dispozici, musíte místo toho požádat o vrácení peněz.
Pokud je objednávka uvedena jako dokončená, klikněte vedle ní na „Podrobnosti“. Kontaktujte prodejce pomocí poskytnutých kontaktních údajů. Požádejte o vrácení peněz a vysvětlete, proč žádáte o vrácení peněz.
Zrušit jako prodejce
Krok 1
Přihlaste se ke svému účtu na eBay, klikněte na „Můj eBay“ a vyberte „Prodej“.
Krok 2
Přejděte do sekce „Prodáno“ a klikněte na „Další akce“ vedle objednávky, kterou chcete zrušit.
Vyberte možnost „Kontaktovat kupujícího“ a vysvětlete, proč je třeba objednávku zrušit. Požádejte kupujícího o zrušení transakce. Pokud jste objednávku ještě nezískali, může kupující zrušit platbu prostřednictvím svého účtu PayPal. Pokud jste objednávku nárokovali a platbu jste již obdrželi, musíte platbu vrátit.
Vraťte platbu PayPal
Krok 1
Přihlaste se ke svému účtu PayPal.
Krok 2
Vedle platby, kterou chcete vrátit, klikněte na „Podrobnosti“.
Klikněte na „Odeslat vrácení peněz“.
