Aplikace Samsung Infuse používá operační systém Android, který umožňuje odemknout telefon pomocí kódu vzoru. Na obrazovce se objeví mřížka s 9 tečkami a váš „klíč“ je vzor čtyř z nich. Pokud tento vzorový kód zadáte třikrát špatně, telefon vás uzamkne a požádá o informace o vašem účtu Google, aby ověřil, že jste oprávněným uživatelem. Zadání těchto informací vám obvykle vrátí kontrolu nad vaším telefonem, ale někdy to není tak snadné, zvláště pokud si nepamatujete informace o svém účtu Google.
Nápověda k účtu Google
Pokud znáte informace o svém účtu Google, ale váš Samsung je nepřijímá, navštivte Google a autorizujte přístup k vašemu účtu. (Viz odkaz v Zdrojích.) Zadejte své heslo, potvrďte svou žádost o přístup a poté zkuste znovu ve svém telefonu zobrazit informace o svém účtu. Pokud to nefunguje, zkuste obnovit heslo Google v počítači a povolit přístup. Další možností je zadat „null“ bez uvozovek jako heslo do telefonu nebo zadat své uživatelské jméno bez e-mailové přípony.
Zavolej si
Váš telefon bude i nadále přijímat hovory, i když jste uzamčeni, takže vám může zavolat kamarád. Odpovězte a poté stiskněte tlačítko Domů bez zavěšení. Na domovské obrazovce stiskněte klávesu „Nabídka“ a otevřete svá nastavení pro přístup k nastavení zámku vzoru. Odtud se můžete pokusit deaktivovat zámek vzoru a odemknout telefon. Nezastavujte hovor, dokud neprovedete nastavení zámku vzoru.
Vyhledejte pomoc
Pokud se zdá, že nic, co uděláte, nemá žádný účinek, požádejte o pomoc společnost Samsung nebo poskytovatele mobilních služeb. Znalá technická podpora vás může provést řadou kroků k odemknutí telefonu nebo jej může odemknout za vás. Samsung.com nabízí celou řadu možností technické podpory, jako je online chat, telefonická podpora nebo e-mail, které vám pomohou znovu získat přístup k vaší infuse. (Viz odkaz v Zdrojích.)
Tvrdý restart
Bohužel, pokud selže vše ostatní, jediným způsobem, jak znovu získat přístup k telefonu, je provést tvrdý reset. Tím se telefon v zásadě obnoví do stavu z výroby, který vymaže vše v paměti telefonu. Cokoli na vaší nainstalované SD kartě zůstane nedotčeno. Když vám někdo zavolá, přejděte na domovskou obrazovku, vyberte „Nastavení“, „Soukromí“ a poté „Obnovení továrních dat“. Telefon vás provede celým postupem. Pokud nemůžete získat přístup na domovskou obrazovku, vyjměte baterii, telefon se vypne a znovu ji vložte. Stiskněte a podržte současně tlačítka pro zvýšení hlasitosti, snížení hlasitosti a napájení, dokud se telefon nezapne. Když se zobrazí obrazovka Android, uvolněte tlačítka a pomocí tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte možnost Odstranit všechna uživatelská data. Vyberte jej pomocí tlačítka Napájení. Pomocí klávesy Snížit hlasitost zvýrazněte možnost Reboot System Now (Spustit systém nyní) a stisknutím tlačítka Napájení spusťte postup.
