Když funkce Video On-Demand na kabelovém přijímači Comcast přestane fungovat, na televizní obrazovce se zobrazí chybová zpráva. Nejběžnějším chybovým kódem, který se vyskytne, když On-Demand nebude fungovat, je kód „Chyba E1003“. To by mohlo znamenat, že ve vašem kabelovém signálu dochází k rušení způsobenému vadným vedením v kabelovém rozdělovači v domě, nebo to může být způsobeno kabelovým vedením, které se napájí do vašeho domova.
Chybové kódy E1003
Pokud máte přístup do hlavní nabídky On-Demand, ale když vyberete pořad, který chcete sledovat, zobrazí se zpráva s oznámením, že máte problém s interaktivitou set-top nebo Chyba „E1003“, buď máte vadný set-top kabelový box , nebo jste si objednali upgrade balíčku kanálu, který nebyl v počítačovém systému Comcast dokončen. Zavolejte zákaznický servis a promluvte se zástupcem nebo mu pošlete e-mail.
Nelze zpracovat požadavek
Pokud se zobrazí zpráva „Nelze zpracovat požadavek“, „s0a00“, „chyba 7“, „65532“, „cl-7“, „err-36896“ nebo „SRM-8“, znamená to, že váš kabelový převodník může nekomunikujeme se systémem On-Demand. Počkejte pět minut a zkuste to znovu. Pokud se tato zpráva stále zobrazuje, vypněte kabelový přijímač, počkejte pět minut a znovu jej zapněte, aby se znovu spustil, aby mohla služba On-Demand fungovat.
Zkontrolujte své vybavení
Možná máte nesprávné kabely vedoucí z kabelového přijímače do televize. Odpojte veškerá zařízení, včetně napájení kabelové skříně, a proveďte všechna zapojení. Pokud máte rozdělovač, který vypadá jako elektrická zásuvka se třemi koaxiálními zástrčkami, je možné, že rozdělovač kabelové televize nebyl správně nainstalován. Zkuste připojit kabelovou skříňku k dalším rozdělovačům a zapněte kabel, abyste zjistili, zda to vyřeší vaše problémy. Pokud tomu tak není, možná budete muset vyměnit rozdělovač nebo koaxiální kabel, protože vodiče v kabelech mohou být vadné a způsobit problém.
Zkontrolujte své služby
Můžete mít balíček kabelové televize, který neobsahuje Video On-Demand, nebo žijete v oblasti, která jej neposkytuje. Zavolejte a promluvte se zástupcem Comcast, abyste zjistili, zda jej můžete přidat do svého kabelu.
