Streamovací video služba Netflix vyžaduje stabilní připojení k internetu, aby bylo možné streamovat obsah bez přerušení nebo ukládání do vyrovnávací paměti. Pro použití služby Netflix na počítačích nebo zařízeních připojených k signálu Wi-Fi je vyžadována rychlost stahování alespoň 0,5 megabitů za sekundu. Mobilní aplikace Netflix v systémech Android a iOS mohou k přenosu obsahu používat mobilní datové sítě, pokud je rychlost připojení dostatečně rychlá.
Rychlost připojení k internetu
Podle oficiální dokumentace podpory je pro úspěšné streamování obsahu Netflix vyžadována rychlost stahování internetového připojení alespoň 0,5 Mb / s. Doporučuje se rychlost připojení alespoň 1 Mb / s, přičemž v kvalitě DVD se doporučuje rychlost 3 Mb / s a v kvalitě HD 5 Mb / s. Web a aplikace Netflix automaticky upravují kvalitu přehrávání videa tak, aby odpovídala dostupné rychlosti připojení k internetu. Maximální povolenou kvalitu videa můžete nastavit pomocí odkazu „Správa kvality videa“ na stránce vašeho účtu.
Zlepšení rychlosti internetu
Chcete-li zlepšit rychlost připojení k internetu, ukončete všechny ostatní aplikace nebo otevřete karty prohlížeče, které mohou stahovat data z webu. Vypněte všechny ostatní počítače nebo zařízení připojená k místní síti, která se momentálně nepoužívají. Pokud máte možnost připojit počítač nebo zařízení Netflix ke směrovači pomocí kabelového připojení, bude to obvykle poskytovat rychlejší a stabilnější připojení než Wi-Fi.
Netflix na mobilních zařízeních
Oficiální mobilní aplikace Netflixu se mohou připojit k internetu přes Wi-Fi nebo mobilní sítě. Pokud máte potíže s nekvalitním streamováním videa na mobilních zařízeních, je možné, že vaše rychlost stahování není dostatečně vysoká. Chcete-li problém vyřešit, přepněte do oblasti se silnějším signálem nebo přepněte na stabilnější připojení Wi-Fi. Stejně jako na webu pro počítače upravují aplikace Netflix automaticky kvalitu streamování videa na základě dostupné rychlosti připojení.
Problémy s řešením problémů
Trvalé problémy s kvalitou videa mohou být způsobeny pomalým připojením k internetu nebo jiným problémem. Pomocí nástroje pro testování rychlosti v počítači nebo mobilním zařízení zkontrolujte aktuální rychlost stahování a zkontrolujte, zda nedochází k potížím na jiných webech a aplikacích. Pokud problém není způsoben pomalým nebo přerušeným připojením k internetu, může k vyřešení problému stačit vymazání mezipaměti prohlížeče, přeinstalování prohlížeče nebo přeinstalování aplikace Netflix na vašem mobilním zařízení. Podívejte se na stránku Netflix na Twitteru a zjistěte, zda existují nějaké technické problémy s platformou Netflix.
