Společnost Microsoft pozastavuje komunikační oprávnění na účtech Xbox Live kvůli porušení podmínek použití a kodexu chování, které zahrnují komunikaci, například zasílání výhružných zpráv nebo urážlivý herní chat. Pozastavení komunikace vám zabrání používat jakékoli způsoby komunikace na konzole Xbox. Když dostanete pozastavení, obdržíte na svůj Xbox e-mail a zprávu s oznámením, kdy pozastavení skončí. Chcete-li se proti svému případu odvolat nebo se dozvědět více podrobností, můžete zveřejnit příspěvek na fóru Xbox a obdržet odpověď od úředníka Xbox.
Navštivte panel „Můj účet LIVE byl pozastaven“ na fórech Xbox (odkaz v Zdrojích).
Klikněte na „Přihlásit“ v horní části stránky a přihlaste se ke svému účtu Live.
Stiskněte „Nový příspěvek“.
Do řádku „Předmět“ zadejte název s dotazem na vaše pozastavení.
Do pole „Popis“ zadejte jakékoli další dotazy nebo odvolání. Nezapomeňte do zprávy někde zahrnout název jmenovky hráče s pozastavením.
Klikněte na „Odeslat“. Vaše zpráva se nezobrazí, protože všechny zprávy na fóru musí projít ručním schválením. Neposílejte zprávu znovu.
Přejděte do dolní části stránky fóra a klikněte na „Nastavení“.
V nastavení zaškrtněte políčko „Přijímat e-maily“ a klikněte na „Uložit“. Zaměstnanec společnosti Microsoft může na váš příspěvek odpovědět e-mailem a bez zvolení této možnosti zprávu nedostanete.
Počkejte na odpověď od společnosti Microsoft nebo počkejte, než bude trvat pozastavení.
Tipy
Pokud víte, proč byla komunikace vašeho účtu pozastavena a přijímáte pokutu, nemusíte posílat zprávy. Počkejte, dokud vaše pozastavení neskončí v uvedené době.
Pokud jste od vytvoření účtu Live změnili svou e-mailovou adresu, aktualizujte ji v nastavení a ujistěte se, že budete dostávat jakékoli odpovědi od společnosti Microsoft.
