Příchozí videohovory Skype se mohou jevit rozmazané, pokud je váš počítač nebo síť přetížená nebo není dostatečně silná na to, aby program zvládla. Videohovory odesílají značné množství dat přes internet a pro zajištění jasného obrazu vyžadují širokopásmové připojení. Aby si zachoval funkčnost s pomalejším připojením a hardwarem, může Skype snížit kvalitu příchozího videa a udržet jej v reálném čase za cenu rozmazaného obrazu.
Nedostatečná šířka pásma internetu
Pokud vaše připojení k internetu nedosahuje doporučení rychlosti, budete mít obtížné získat jasný příchozí obraz. Řešením je upgrade na rychlejší internetovou službu. Podle Skype by vaše internetová služba měla mít alespoň rychlost 0,5 megabitů za sekundu příchozích a odchozích, aby bylo možné zobrazit vysoce kvalitní videohovor. Minimální rychlost je téměř 10krát rychlejší než vytáčené připojení. Doporučení pro rychlost připojení přeskočí na 1,5 Mb / s pro video ve vysokém rozlišení a 8 Mb / s pro skupinovou konferenci se sedmi a více lidmi. Problém s nedostatečnou šířkou pásma se může také objevit, pokud sdílíte připojení k internetu s ostatními uživateli. Odesílání a přijímání šířky pásma je přiděleno odlišně, takže pokud někdo v síti dělá něco, co je náročné na šířku pásma, jako je streamování HD filmu, vaše odchozí video je v pořádku, ale vaše příchozí video může být trhané a rozmazané.
Síla signálu Wi-Fi
Pokud máte slabý bezdrátový signál, přes Skype se vám může zobrazovat rozmazané příchozí video. Pokud máte slabý signál, síťová data se pohybují pomaleji a při přenosu se častěji ztrácejí. Slabý signál není velkým problémem při procházení webových stránek nebo streamování videa, protože počítač nemusí načítat stránky v reálném čase a pro zachování kvality může předem ukládat obsah do vyrovnávací paměti. Vzhledem k tomu, že hovory přes Skype probíhají v reálném čase, může počítač načítat videozáznam pouze na zlomek sekundy předem: je náchylnější ke zhoršení kvality kvůli ztraceným nebo pomalým datům. Slabý signál Wi-Fi můžete vyřešit přesunutím počítače blíže k přístupovému bodu Wi-Fi nebo upgradem sítě.
Přetížené problémy s počítačem
Vysoce kvalitní přehrávání videa může být náročné na hardware počítače. Pokud váš počítač dělá spoustu dalších prací během hovoru přes Skype, nemusí být schopen držet krok s video kanálem a zobrazit obraz nízké kvality. Podle Skype může mít váš počítač problémy také s kvalitou videa, pokud má pomalejší procesor než 1,8 Ghz, méně než 64 MB grafické paměti a méně než 512 MB systémové paměti. Chcete-li tento problém vyřešit, ukončete programy nebo upgradujte počítač.
Problémy na druhé straně
Pokud je samotné příchozí video špatné, na svém konci nemůžete dělat nic jiného, než navrhnout, aby osoba na druhém konci hovoru provedla nějaké změny. Nízká kvalita webové kamery s nízkým rozlišením nedokáže vytvořit jasný obraz. Příliš mnoho nebo příliš málo světla může navíc vést k rozmazání obrazu, takže můžete navrhnout, aby druhá osoba přizpůsobila osvětlení místnosti tak, aby problém vyřešila.
