Netflix je online předplacená video služba, která předplatitelům umožňuje sledovat streamované filmy přes počítač, mobilní zařízení nebo televizi. Pokud narazíte na problémy při pokusu o sledování streamovaného filmu Netflix, budou problémy s kompatibilitou mezi prvními věcmi, které je třeba prozkoumat. Další možné problémy mohou nastat ze staršího softwaru, problémů s připojením k internetu a problémů s účtem.
Operační systém a zařízení
Netflix lze spustit pouze na zařízeních s podporou Netflix. Počítačové systémy založené na systému Linux nemohou spustit Netflix kvůli problémům se správou digitálních práv (DRM). Od roku 2011 patří mezi zařízení schválená společností Netflix: Windows (XP, Vista a 7); Mac OS X (10.2+); Mobilní zařízení Apple se systémem iOSst 4.0 (iPhone, iPad, iPod Touch); herní konzole (Sony PlayStation 3, Nintendo Wii, Sony Xbox 360); a některé přehrávače Blu-Ray DVD a samostatná internetová mediální zařízení (Roku).
Prohlížeč
Ne všechny prohlížeče jsou kompatibilní s Netflixem. Videa Netflix se nebudou zobrazovat v prohlížečích Google Chrome, Opera nebo starších verzích Internet Explorer a Firefox. Pokud používáte nepodporovaný prohlížeč, stáhněte si nejnovější verzi podporovaného prohlížeče, jako je Internet Explorer, Firefox nebo Safari pro Mac. Pokud používáte starší prohlížeč, aktualizujte jej na novější verzi.
Silverlight
Microsoft Silverlight je plugin prohlížeče a umožňuje Netflixu streamovat média chráněná DRM z jejich serverů do vašeho počítače. Problémy s Microsoft Silverlight mohou bránit správnému hraní Netflixu v počítači. Pokud máte podezření na problém s Microsoft Silverlight, aktualizujte instalaci Silverlight na webu Microsoft Silverlight a stáhněte si nejnovější aktualizaci.
Připojení k internetu
Streamování videa vyžaduje pro bezproblémový chod širokopásmové připojení k internetu. Telefonické modemy nedokážou zpracovat rychlost dat požadovanou pro streamování videa Netflix. Streamovací video klient Netflix automaticky určí nejlepší kvalitu vašeho internetového připojení. Při širokopásmových rychlostech 1,0 megabitů za sekundu (Mb / s) může streamované video běžet, ale může vyžadovat čas na vytvoření vhodné vyrovnávací paměti a nebude mít vysokou kvalitu. Kdykoli je to možné, použijte širokopásmové připojení s rychlostí 5,0 Mb / s nebo vyšší. Kdykoli je to možné, rozhodněte se pro kabelové připojení k internetu, protože kabelové síťové připojení je stabilnější a méně náchylné k rušení, které může bránit plynulému streamování.
Limit zařízení
Netflix umožňuje předplatitelům sledovat okamžité streamování videa až ze šesti zařízení podporujících Netflix, včetně počítačů a mobilních zařízení. Pokus o sledování z více zařízení může vést k chybě. To lze vyřešit přihlášením na web Netflix, přechodem do části „Váš účet a pomoc“ v horní části webu Netflix a následným posunutím dolů na „Správa zařízení a počítačů připravených pro Netflix“. Tím se dostanete na stránku, kde uvidíte, která zařízení se používají a jejich poslední použití. Deaktivace zřídka používaného zařízení vám umožní přidat další, ze kterého můžete sledovat.
