Řada zařízení Roku - včetně Roku LT, HD, 2 XD a 2 XS - vám umožní sledovat Netflix a další streamovací video služby v plném vysokém rozlišení na vaší televizi. Protože Netflix je aplikace pro více platforem, platí její poměrně přímá omezení použití, ať už službu používáte na svém Roku, tabletu, PC, herní konzoli nebo jiném zařízení.
Standardní limity použití
S aktivním účtem Netflix můžete sledovat streamovaný obsah kdykoli, jakkoli chcete, ať už ho sledujete na svém Roku nebo jiném zařízení. Svůj účet můžete zaregistrovat až na šest zařízení současně a streamovat obsah až na dvě zařízení současně. Ačkoli Netflix pracuje s mnoha různými rychlostmi širokopásmového internetu, společnost doporučuje minimální rychlost 0,5 megabajtů za sekundu. Všechny produkty Roku podporují Wi-Fi internet pro bezdrátové připojení.
Rozšíření vašeho použití
Pokud jste dosáhli limitu zařízení, musíte odebrat přístup k vašemu účtu alespoň z jednoho z aktivních zařízení. Přihlaste se ke svému účtu na webu Netflixu a klikněte na „Váš účet“. Vyberte možnost „Správa zařízení a počítačů“ pod nadpisem „Váš plán streamování“ a poté zařízení odeberte stisknutím tlačítka „Odpojit zařízení“. Tento proces odebere váš účet ze všech zařízení najednou, včetně vašeho Roku. Budete muset znovu aktivovat svůj účet na každém zařízení zvlášť, takže se ujistěte, že je váš Roku mezi šesti povolenými zařízeními. Chcete-li zdvojnásobit počet použitelných zařízení a streamů, zaregistrujte si druhý účet Netflix pomocí jiné e-mailové adresy.
Chyba limitu využití
Při pokusu o použití služby Netflix v zařízení Roku se může zobrazit chybová zpráva s textem „Váš účet v tuto chvíli překročil maximální počet požadavků.“ Podle oficiálního webu podpory Netflixu k této chybě dochází v důsledku použití zastaralé verze aplikace Netflix ve vašem Roku. Chcete-li chybu opravit, budete muset aplikaci aktualizovat. Chcete-li tak učinit, nejprve na jednotce Roku vyberte možnost „Nastavení“ a poté „Informace o hráči“. Odtud vyberte možnost „Zkontrolovat aktualizaci“. Stáhněte si všechny aktuálně dostupné aktualizace aplikace a po stažení aktualizací znovu spusťte Netflix.
Podpěra, podpora
Pokud ve vašem Roku stále dochází k problémům s omezením využití nebo jiným problémům Netflix, obě společnosti nabízejí možnosti zákaznické podpory. Netflix i Roku nabízejí na svých oficiálních webových stránkách prohledávatelné informační databáze, podporu živého chatu a řešení problémů s běžnými chybami. Netflix nabízí 24hodinovou linku pomoci zákazníkům na telefonním čísle 1-800-585-7265, zatímco Roku nabízí telefonickou podporu na telefonním čísle 1-888-600-7658.
