V zájmu ochrany bezpečnosti svých uživatelů Facebook pečlivě monitoruje web kvůli podezřelé a nezákonné činnosti. Někdy tato aktivita zahrnuje hackery, kteří se pokoušejí získat přístup k osobnímu profilu uživatele na Facebooku, zatímco jindy zahrnuje podezření z obtěžování. V závislosti na důvodu pozastavení účtu může uživatel obdržet upozornění předem. V mnoha případech však uživatelé nejsou upozorněni, dokud se neúspěšně nepokusí přihlásit ke svým účtům.
Pozastaveno nebo deaktivováno
Než budete moci podniknout kroky k opětovnému získání přístupu ke svému účtu na Facebooku, nejprve zjistěte, zda byl váš účet pozastaven nebo deaktivován. Účty jsou pozastaveny, pokud má Facebook podezření, že došlo k neoprávněným pokusům o přihlášení. V takových případech jsou účty v zásadě uzamčeny z důvodu ochrany osobních údajů uživatele. V případech, kdy je účet deaktivován, Facebook zcela zakázal přístup k vašemu účtu a profilu, protože se domnívá, že jste porušili jejich podmínky služby. V obou případech budete při pokusu o přihlášení informováni, zda byl váš účet pozastaven nebo deaktivován.
Potvrďte totožnost
Ať už byl váš účet pozastaven nebo deaktivován, před přístupem k účtu musíte potvrdit svou totožnost. U pozastavených účtů to obvykle vyžaduje zadání telefonního čísla spolu s potvrzením některých osobních údajů, které znáte jen vy jako držitel účtu - například datum narození. U deaktivovaných účtů je vyžadován průkaz totožnosti s fotografií.
Podejte odvolání
Pokud se domníváte, že váš účet na Facebooku byl nespravedlivě deaktivován, můžete podat odvolání. Tento formulář odvolání je k dispozici v části Nápověda na webu Facebooku a také se zobrazí, když uživatelé obdrží oznámení o deaktivovaném účtu. Chcete-li podat odvolání, je prvním krokem prokázání vaší totožnosti zadáním celého oficiálního jména, narozenin a přiložení kopie vašeho státem vydaného průkazu totožnosti s fotografií. Pokud nemáte státem vydaný průkaz totožnosti, musíte poskytnout dvě alternativní formy identifikace, například školní průkaz, průkaz knihovny, rodný list, účet za služby nebo průkaz sociálního zabezpečení. Jakmile budou mít zaměstnanci Facebooku příležitost přezkoumat odvolání, budou kontaktováni ohledně dalších informací.
Úvahy
Pokud byl váš účet pozastaven z důvodu neoprávněných pokusů o přístup k vašemu účtu, můžete zvýšit zabezpečení povolením oznámení o přihlášení a schválení přihlášení v části Ochrana osobních údajů v nabídce Nastavení Facebooku. Díky oznámení o přihlášení okamžitě obdržíte textovou zprávu nebo e-mail, když se někdo přihlásí k vašemu účtu z nerozpoznaného zařízení. Se souhlasem přihlášení bude každý, kdo se pokusí přihlásit k vašemu účtu z nerozpoznaného zařízení, muset zadat jedinečný čtyřciferný kód. Tento kód je okamžitě odeslán jako textová zpráva na číslo mobilního telefonu přidružené k vašemu účtu.
