Téměř cokoli, co stojí za to udělat online, vyžaduje heslo, ať už je to e-mail, sociální sítě nebo online bankovnictví. Většina z těchto webů nabízí funkci resetování v případě, že zapomenete heslo. Gmail poskytuje tři různé způsoby, jak změnit zapomenuté heslo. Můžete si vybrat pouze z možností, které jste nastavili při vytváření účtu Gmail nebo přidání později. Pokud jste nenastavili žádné možnosti, musíte ověřit svou identitu.
Obnova z mobilu nebo e-mailu
Krok 1
Přejděte na přihlašovací stránku Gmailu a klikněte na odkaz „Nelze získat přístup k vašemu účtu“.
Krok 2
Z možností vyberte možnost „Neznám své heslo“ a do prázdného pole zadejte svou adresu Gmailu. Po dokončení klikněte na „Enter“.
Krok 3
Napište znaky z obrázku Captcha a klikněte na „Pokračovat“. Pokud to uděláte špatně, objeví se nový obrázek, takže to můžete zkusit znovu.
Krok 4
Vyberte možnost obnovení hesla. Možné možnosti zahrnují „Získat ověřovací kód do mého telefonu“ a „Potvrdit přístup k mému e-mailu pro obnovení“. Pokud některou z těchto možností použít nechcete, můžete vybrat možnost „Ověřit svou identitu“, která vám umožní odpovědět na řadu otázek a prokázat, že váš účet patří vám.
Krok 5
Pokud používáte tuto možnost, zkontrolujte na svém mobilním zařízení textovou zprávu obsahující ověřovací kód. Zadejte kód do počítače a stiskněte „Pokračovat“. Na další obrazovce vytvořte nové heslo pro Gmail.
Pokud jste použili možnost e-mailu, zkontrolujte svůj e-mail na účtu použitém jako adresa pro obnovení. Otevřete zprávu z [email protected] a klikněte na uvedený odkaz v horní části zprávy. Tento odkaz vás přivede na webovou stránku, kde můžete nastavit nové heslo pro Gmail.
Formulář pro obnovení účtu
Krok 1
Během procesu obnovení hesla vyberte možnost „Ověřte svou identitu“. Pokud jste ke svému účtu Gmail nepřipojili mobilní číslo nebo alternativní e-mailovou adresu, budete automaticky přesměrováni na tuto možnost.
Krok 2
Zadejte jinou e-mailovou adresu, na které vás Google může kontaktovat. Pokud nemáte jinou e-mailovou adresu, vytvořte nový účet Gmail a použijte tuto adresu.
Krok 3
Na otázku odpovězte na bezpečnostní otázku. Bezpečnostní otázka je založena na odpovědích, které jste mohli dát při vytváření účtu Gmail, a týká se osobních údajů, jako je název vaší střední školy nebo prvního mazlíčka. Tuto otázku se nemusí zobrazit, pokud jste při nastavování účtu neodpověděli na žádné bezpečnostní otázky.
Krok 4
Zadejte poslední heslo, které si pamatujete. Zadejte také datum posledního přihlášení k účtu spolu s měsícem a rokem, kdy jste účet vytvořili. Pokud si nepamatujete přesná data, zkuste uhodnout co nejpřesněji.
Krok 5
Zadejte až pět e-mailových adres, na které jste odeslali zprávy ze svého účtu Gmail. Zadejte také názvy až čtyř vlastních štítků, které jste vytvořili pro třídění e-mailů. Pokud si nepamatujete žádnou z těchto informací, můžete tyto otázky přeskočit.
Krok 6
Seznam všech dalších programů Google, které jste použili s účtem Gmail, včetně Google Android, Google Calendar a Google Talk. Po dokončení klikněte na „Odeslat“.
Zkontrolujte svůj druhý e-mail, abyste dostali odpověď od společnosti Google. Může to trvat několik hodin. Pokud byl váš pokus úspěšný, zpráva obsahuje odkaz, který vám umožní nastavit nové heslo. Pokud jste byli neúspěšní, můžete to zkusit znovu bez postihu.
