E-mail i nadále hraje významnou roli v online komunikaci, přičemž analytická firma Radicati Group odhaduje, že v roce 2012 bude více než 2,1 miliardy uživatelů e-mailu. Trvalá popularita e-mailu z něj činí ideální způsob, jak komunikovat se zákazníky, a to jak pro marketingové, tak pro servisní účely. E-mailová adresa, o které vaši zákazníci neví, má však pro vaši organizaci malou hodnotu, takže je důležité, abyste nové adresy propagovali efektivně.
Mailshot
Snad nejjednodušší způsob, jak informovat zákazníky o nové e-mailové adrese, je poslat jim o tom e-mail. Pokud bude vaše nová e-mailová adresa nahrazovat existující adresu, můžete poslat e-mail ze své staré adresy s doporučením, že se adresa brzy změní, a poté na to poslat připomenutí zaslané z nové adresy stejné skupině lidí. Tento přístup vyzve zákazníky k aktualizaci vaší adresy, protože ji již pravděpodobně budou mít uvedenou ve svých adresářích.
Aktualizovat weby
Zajistěte, aby byl váš web a další online služby aktualizovány tak, aby odrážely vaši novou e-mailovou adresu. Klíčem k úspěšnému dosažení tohoto cíle je zachování konzistence, protože to, že by váš web zobrazoval jinou kontaktní e-mailovou adresu než vaše stránka na Facebooku, by mohlo způsobit zmatek mezi vašimi zákazníky a zpomalit příjem vaší nové adresy. Pokud je to možné, zkuste propagovat svou novou adresu někde viditelně, například domovskou stránku vašeho webu nebo titulní obrázek vaší stránky na Facebooku.
Vpřed
Někteří poskytovatelé pošty vám umožňují nastavit automatické přeposílání mezi adresami. Tuto službu lze kombinovat s automatickou odpovědí, která vám pomůže informovat zákazníky, kteří si neuvědomili, že se vaše e-mailová adresa změnila. Pokud například zákazník pošle e-mail na starou nebo nesprávnou adresu, můžete nechat tento účet přeposlat poštu na vaši novou adresu a poslat zdvořilou zprávu informující zákazníka o správné adrese, kterou má použít pro budoucí použití.
Offline
Ačkoli je e-mail neodmyslitelně online technologií, může se často vyplatit provést nějakou offline propagaci, zejména pokud vaši zákazníci nejsou běžnými uživateli internetu. Přidání vaší nové e-mailové adresy ke všem tiskovým reklamám a letákům, které vaše společnost vyrábí, by mohlo pomoci zvýšit povědomí o vaší nové adrese, aniž by to ovlivnilo váš rozpočet na propagaci. Kromě toho můžete vytisknout vizitky s novou adresou, kterou si zákazníci mohou ponechat v peněžence pro pozdější použití.
