Pokud příchozí e-mail označuje přílohu, ale ve složce Doručená pošta aplikace Outlook se žádný nenachází, může se stát jedna z mála věcí. Odesílatel možná zapomněl připojit, jak se to občas stává, nebo problém nastal na vašem konci - samotný Outlook, váš poskytovatel internetu nebo vaše síťová nastavení mohou zastavovat příchozí přílohy, než se dostanou do vaší doručené pošty.
Neprojdeš
Outlook má dvě důležitá omezení, pokud jde o přílohy: typ souboru a jeho velikost. Aby se viry a další malware nedostaly do vašeho počítače, aplikace Outlook brání tomu, aby se přílohy s určitými příponami souborů dostaly do vaší doručené pošty - zejména těch s příponami EXE, ASP nebo VBS. Na rozdíl od souborů, jako jsou JPG a DOC, mohou tyto typy souborů ovlivňovat fungování vašeho počítače, někdy i škodlivými způsoby. Zastavení těchto souborů pomáhá snížit možnost, že na svůj systém nainstalujete náhodně nebo úmyslně potenciálně škodlivou část malwaru.
Maximální megabajty
Pokud jde o příchozí e-maily, záleží na velikosti. V závislosti na tom, jak velká je příchozí zpráva, ji může Outlook - nebo dokonce váš ISP nebo počítačová síť - zastavit, než se k vám dostane. V době publikace Outlook přijímá pouze e-maily o velikosti až 25 MB, což platí pro celou zprávu, nejen pro přílohu. Nezáleží tedy na tom, zda příchozí e-mail obsahuje například jeden soubor 30 MB nebo 10 souborů 3 MB. Pokud máte ve své doručené poště v Outlooku limit velikosti, nemusí se vám zobrazit příloha, pokud se blížíte tomuto limitu.
Mírně špatná zatáčka
Pokud vám chybí celé e-maily s přílohami, o kterých víte, že byly odeslány, je možné, že byly chybně označeny jako spam a blokovány nebo filtrovány do jiné složky. Mnoho ISP automaticky přesměrovává podezřelé e-maily nebo e-maily z domén označených jako černé listiny do spamových složek, nebo je úplně blokuje, než se vůbec dostanou do vaší doručené pošty.
Otevřete brány
Některá nastavení pro příchozí poštu můžete upravit v nabídce Nástroje v aplikaci Outlook - klikněte na „Možnosti“ a poté vyberte „Zabezpečení a doručování pošty“ - a změňte způsob, jakým program zachází s příchozími přílohami. Obraťte se na svého poskytovatele internetových služeb nebo na správce sítě a prodiskutujte veškerá omezení, která mohou omezovat vaši příchozí poštu, a pravidelně kontrolujte své složky nevyžádané pošty, nevyžádané pošty a hromadné složky, abyste se ujistili, že na jeho elektronické cestě nebude nic špatného. Ověřte, zda se odesílatel nenachází na žádných blokovaných seznamech, a požádejte ho, aby poslal zprávu bez přílohy, aby se ujistil, že jeho e-maily procházejí správně. Pokud je příloha příliš velká nebo jde o typ souboru, který Outlook neumožňuje, nahrajte soubor na web pro sdílení souborů nebo jej převeďte na soubor ZIP.
