E-mailová oznámení jsou užitečná, pokud netrávíte hodně času na Facebooku, ale chcete být informováni o nových zprávách. Chcete-li však tuto funkci využívat, musíte mít zapnutá oznámení a zadat platnou adresu pro doručování e-mailů. I když jsou tyto funkce zavedeny, e-maily by mohly přistát ve vaší složce spamu, pokud nepřidáte doménu Facebook do svého seznamu bezpečných odesílatelů. Upozorňujeme, že Facebook vás neupozorňuje na zprávy od lidí, kteří nejsou ve vašem seznamu přátel.
Nesprávná nebo neplatná e-mailová adresa
Facebook zasílá vaše e-mailová oznámení na adresu, kterou jste uvedli při vytváření účtu. Pokud jste od té doby přepnuli na jinou e-mailovou adresu, nebudete dostávat žádná oznámení, dokud tuto změnu neoznačíte Facebooku. Chcete-li tak učinit, otevřete stránku s obecnými nastaveními účtu na Facebooku a zkontrolujte, zda je uvedená primární e-mailová adresa správná. Pokud ne, klikněte na tlačítko „Upravit“ a poté na „Přidat další e-mail“. Zadejte svou aktuální e-mailovou adresu jako primární e-mail a uložte změny.
Oznámení vypnuta
Pokud jste deaktivovali e-mailová upozornění, nebudete dostávat žádné zprávy o nových zprávách, dokud tuto možnost nepovolíte. Možná jste také omylem klikli na odkaz „Odhlásit odběr“ ve spodní části e-mailu s oznámením na Facebooku. Otevřete stránku s obecnými nastaveními účtu a klikněte na kartu „Oznámení“. Klikněte na tlačítko „Upravit“ vedle části „E-mail“ a zkontrolujte, zda „Zprávy“ není v seznamu nepřihlášených e-mailů. Pokud ano, kliknutím na tlačítko „Zapnout“ tuto funkci znovu aktivujte.
E-mail odeslaný do složky spamu
Je možné, že dostáváte e-mailová oznámení z Facebooku, ale jsou přesměrována do vaší složky „Spam“ nebo „Junk“. K tomu dochází, když e-mailová služba, kterou používáte nesprávně, označí tato oznámení jako spam. Pokud své e-maily na Facebooku najdete v jedné z těchto složek, přidejte doménu „@ facebookmail.com“ do seznamu bezpečných odesílatelů svého e-mailového účtu, abyste zabránili jejímu opakování. Tím zajistíte, že vaše e-maily z Facebooku skončí ve vaší doručené poště.
Odesílatel není ve vašem seznamu přátel
Nebudete dostávat e-mailová upozornění na zprávy z Facebooku odeslané od někoho, kdo není ve vašem seznamu přátel. Ve skutečnosti pro tyto zprávy na vaši stránku na Facebooku ani nedostanete oznámení. Místo toho, aby se tyto typy zpráv zobrazovaly ve vaší doručené poště na Facebooku, jsou v samostatné části uvedeny jako „Jiné“. Účelem tohoto návrhu je zabránit lidem v používání služby zasílání zpráv Facebook k spamování ostatních. Pokud chcete dostávat e-mailová upozornění na zprávu na Facebooku, musíte si do seznamu přátel přidat osobu, která zprávu posílá.
ISP a technické problémy
Pokud jste zkontrolovali, že je vaše e-mailová adresa platná, oznámení jsou zapnutá a žádné e-maily z Facebooku neskončily ve složce Spam, problém může být váš ISP. Obraťte se na svého ISP a ujistěte se, že neblokuje e-maily pocházející z domény Facebook. Pokud váš ISP neblokuje tyto e-maily a vyčerpali jste všechny ostatní možnosti, můžete problém nahlásit Facebooku. K popisu problému použijte stránku Facebook Email Notification Report (odkaz ve zdrojích). Facebook problém prošetří a v případě potřeby dalších podrobností vás bude kontaktovat.
