Technologie VoIP (Voice over Internet Protocol) zpřístupňuje telefonní služby přes internet převodem hlasu na digitální signály. Přechod od tradiční pevné telefonní služby vyžaduje nastavení telefonu VoIP nebo telefonního adaptéru. Uživatelé přecházející na telefonní službu VoIP mohou buď požádat o nové telefonní číslo, nebo zvolit přenést (přenést) stávající telefonní číslo na nového poskytovatele VoIP.
Připojení ke službě VoIP
Připojení ke službě VoIP vyžaduje připojení k internetu a buď adaptér, který je k dispozici od poskytovatele VoIP, nebo vyhrazený telefon VoIP. Adaptéry připojují stávající telefon pomocí pevné linky k internetovému modemu. Telefonní konektor je připojen k adaptéru a adaptér je zase připojen k portu na modemu a služba VoIP je okamžitě spuštěna. Uživatelé mohou adaptér obejít zakoupením sluchátka VoIP, které již obsahuje součásti internetového protokolu (IP) potřebné ke spuštění služby VoIP. Tyto sluchátka lze zapojit přímo do volného portu na routeru připojeném k modemu. Adaptéry VoIP nebo sluchátka by nikdy neměly být zapojeny přímo do telefonních konektorů.
VoIP a telefonní čísla
Při spuštění služby VoIP mohou uživatelé požadovat nové „virtuální“ telefonní číslo od poskytovatele nebo si ponechat stávající telefonní číslo, které je přeneseno od aktuálního poskytovatele k nové službě VoIP. Podle současných pravidel FCC týkajících se přenositelnosti místního čísla nemohou stávající poskytovatelé služeb odmítnout přenést telefonní číslo uživatele na nového operátora, ať už jde o tradiční pevnou linku nebo VoIP.
Přenos existujícího čísla
Chcete-li přenést stávající telefonní číslo na nového poskytovatele VoIP, musí uživatelé kontaktovat nového poskytovatele se žádostí o přenesení čísla z aktuální služby. Uživatelé jsou požádáni, aby poskytli identifikační informace, včetně telefonního čísla, čísla zákaznického účtu, jména a adresy, které se musí shodovat na současném i novém účtu. Jednoduchý požadavek na přenesení by měl být splněn do jednoho pracovního dne, i když do doby, než je požadavek na přenesení dokončen, se uživatelé mohou setkat s překrýváním služeb, kdy VoIP i analogové telefony pracují současně. Jakmile je požadavek na přenesení dokončen, službu lze ukončit u předchozího dopravce.
Pokyny při přenosu čísel
Obecně lze stávající telefonní čísla přenést z pevné linky na VoIP pouze ve stejné zeměpisné oblasti. Číslo lze přenést, pouze pokud je aktuální účet poskytovatele stále aktivní; pokud uživatel ukončí aktuální službu před spuštěním služby VoIP, stávající telefonní číslo již není k dispozici pro přenos. Číslo lze stále přenést, a to i v případě, že na předchozím účtu jsou nezaplacené poplatky.
