E-mailové adresy bez odpovědi se za posledních několik desetiletí staly velkou součástí světa e-mailového marketingu a podpory produktů. Než však pro svou firmu vytvoříte e-mailovou adresu bez odpovědi, pochopte výhody i nevýhody.
Účel e-mailové adresy bez odpovědi
Můžete se rozhodnout použít e-mailovou adresu bez odpovědi z několika důvodů, například k automatickému odesílání e-mailového potvrzení zakoupených produktů nebo služeb. Část vaší e-mailové adresy bez odpovědi sděluje příjemci, že e-mailová adresa není aktivně sledována, a že by příjemce neměl zasílat e-maily na adresu podpory.
Můžete také použít e-mailovou adresu bez odpovědi při odesílání zpravodaje nebo marketingového e-mailu potenciálním nebo současným zákazníkům. Stejně jako v případě potvrzovacího e-mailu zakoupeného produktu / služby informuje zpravodaj nebo marketingový e-mail bez odpovědi příjemci, aby na e-mail neodpovídal.
Je důležité zahrnout také e-mailovou adresu pro podporu do e-mailů odeslaných z adresy bez odpovědi, abyste zajistili, že váš příjemce má možnost reagovat nebo získat pomoc.
Nevýhody e-mailové adresy bez odpovědi
Používání e-mailové adresy bez odpovědi může být problematické. Za prvé, poskytovatelé e-mailů e-maily bez odpovědi obvykle označují jako spam. To znamená, že váš příjemce nemusí vidět ani váš e-mail.
E-mailová adresa bez odpovědi může vašemu zákazníkovi signalizovat, že od ní nechcete slyšet a že vaše zpětná vazba není hodnotná.
Dále se ukázalo, že adresy bez odpovědi snižují sazby za otevření e-mailu a zvyšují sazby za odhlášení. To může výrazně ovlivnit úspěch vašich e-mailových marketingových kampaní.
Mnoho e-mailových klientů na počítačích a smartphonech zobrazuje jméno a adresu odesílatele v neotevřených e-mailech, což znamená, že se vaši zákazníci mohou rozhodnout ignorovat všechny e-maily odeslané z adresy bez odpovědi. Díky tomu vám bude chybět zpětná vazba od vašich zákazníků.
Vytvořte si účet bez odpovědi
Vytvořte si e-mailový účet bez odpovědi, stejně jako jakýkoli jiný účet u svého poskytovatele e-mailových služeb. Přihlaste se ke svému e-mailu a klikněte na „Přidat uživatele“, „Přidat e-mailovou adresu“, „Přidat účet“ nebo podobně. Do pole pro uživatelské jméno zadejte „no-reply“ a poté do polí pro jméno nebo příjmení pro tento e-mailový účet „no-reply“. Klikněte na „Uložit“. Tuto e-mailovou adresu použijte pro všechny e-maily s potvrzením marketingu nebo nákupu produktu, které chcete zaslat jako odpověď.
Vytvořte automatickou odpověď
Pro vaši e-mailovou adresu bez odpovědi se doporučuje použít automatickou odpověď. Většina poskytovatelů e-mailů nabízí výchozí možnost nastavit automatickou odpověď pro konkrétní e-mailovou adresu. Pokud to váš poskytovatel služeb nenabízí, můžete požádat o přidání této funkce do svého účtu.
Automatické odpovědi fungují zasláním standardní e-mailové odpovědi na každý přijatý e-mail. To znamená, že pokud někdo pošle e-mail na vaši adresu bez odpovědi, můžete automaticky odeslat odpověď, která říká něco v tom smyslu, že „tato e-mailová adresa není sledována, ale můžete poslat e-mail na jinou adresu pro podporu.“
Přidávání automatických odpovědí na váš účet obvykle není příliš nákladné, i když to bude zcela záviset na e-mailovém klientovi. Hostitelé, kteří používají back-end cPanel, téměř vždy obsahují funkci automatické odpovědi zdarma.
