Webové stránky, které se zabývají citlivými informacemi o uživateli, jako jsou údaje o kreditní kartě, využívají k ochraně dat komunikační protokol HTTPS (Hypertext Transfer Protocol Secure). Tato šifrovaná data je pro ostatní obtížnější zachytit a zneužít. Několik faktorů však může způsobit problémy při pokusu o přístup na webové stránky, které využívají zabezpečený protokol. Mohou sahat od nesprávného data v počítači přes rozšíření prohlížeče až po rušení malwarem.
Firewall blokuje přístup
Jelikož zabezpečené webové stránky používají jiný port než porty běžných serverů HTTP, problém může být v bráně firewall. Pokud je brána firewall nakonfigurována tak, aby blokovala port používaný zabezpečenými webovými stránkami, žádný z nich se nenačte, zatímco normální webové stránky nebudou ovlivněny. Zkontrolujte bránu firewall, kterou používáte, abyste zajistili, že nebude blokován přístup k portu 443, což je výchozí port HTTPS. Zkontrolujte také svůj router, abyste se ujistili, že přístup k zabezpečeným webům není blokován na hardwarové úrovni.
SSL je v prohlížeči zakázán
Chcete-li se připojit k zabezpečeným webům, musí mít váš prohlížeč povolen bezpečnostní protokol SSL (Secure Sockets Layer). Pokud je ve vašem prohlížeči zakázán protokol SSL, může to zabránit načítání zabezpečených webů a zobrazí se chybová zpráva „Zabezpečené připojení se nezdařilo“. Chcete-li povolit přístup k zabezpečeným webům, zkontrolujte, zda je ve vašem prohlížeči povolen protokol SSL. Nastavení SSL se nachází na kartě Šifrování v části Upřesnit v možnostech prohlížeče Firefox a na kartě Upřesnit v okně Možnosti Internetu v aplikaci Internet Explorer.
Nesprávné datum počítače
Pokud je datum v počítači nesprávné, může to způsobit problémy s bezpečnostními certifikáty určitých webů. K tomu dojde, pokud je datum v počítači nastaveno na čas před vydáním bezpečnostního certifikátu pro web. Váš prohlížeč používá k určení, zda je bezpečnostní certifikát stále platný, datum vašeho počítače. Opravte datum v počítači, abyste zabránili chybám certifikátu vydavatele, jejichž platnost vypršela, které mohou bránit v přístupu na zabezpečené webové stránky.
Infekce virem nebo malwarem
Některé typy virů a malwaru mohou rušit nastavení vašeho prohlížeče a blokovat přístup k určitým webům. Proveďte důkladnou kontrolu zabezpečení počítače a zjistěte, zda je kořenem problému malware. Pro kontrolu vašeho systému použijte bezplatnou online antivirovou kontrolu od společnosti ESET, Bitdefender nebo Trend Micro (odkazy ve zdrojích). Navštivte zabezpečené webové stránky pomocí jiného prohlížeče ve stejném počítači a zkontrolujte, zda bylo změněno nastavení připojení vašeho primárního prohlížeče.
Rušení rozšíření prohlížeče
Rozšíření prohlížeče jsou užitečné doplňky třetích stran, které mohou zvýšit funkčnost vašeho prohlížeče, ale mohou také někdy způsobit problémy. Zastaralé nebo chybné rozšíření prohlížeče může způsobit problémy při pokusu o přístup na zabezpečený web. Chcete-li tento problém vyřešit, spusťte prohlížeč v nouzovém režimu a pokuste se získat přístup k blokovaným webům. Nouzový režim obvykle zakáže všechna rozšíření prohlížeče, takže pokud se jedná o problém, měly by se načíst zabezpečené weby. Všechny prohlížeče mají různé způsoby spuštění bezpečného režimu; Chrome například používá nové anonymní okno, zatímco ve Firefoxu musíte vybrat možnost „Restartovat s deaktivovanými doplňky“.
