Verizon nabízí celou řadu různých služeb včetně bezdrátových tarifů. Jeho bezdrátové služby jsou jedinou službou, která vyžaduje smlouvu, a proto nabízí ochrannou lhůtu. Lhůta poskytuje zákazníkovi určitou dobu na odstoupení po podpisu smlouvy s malou až žádnou pokutou.
Zrušení
Verizon Wireless nabízí všem zákazníkům ochrannou lhůtu, během níž mohou zrušit své servisní smlouvy. Smlouvy o službách lze zrušit bez pokuty do 14 dnů po podpisu smlouvy. Zákazníci mají možnost storno osobně v maloobchodní prodejně Verizon Wireless nebo zavoláním zákaznického servisu.
Vraťte zařízení
Veškeré zakoupené vybavení musí být vráceno k datu zrušení smlouvy nebo k posouzení poplatků. Během 14denní odkladné lhůty mohou zákazníci obdržet vrácenou částku minus poplatek za doplnění zásob ve výši 35 USD za vrácená zařízení. Za vrácení netbooků a tabletů se účtuje zvýšený poplatek za doplnění zásob ve výši 75 $. Sluchátka a další zařízení musí být v dobrém stavu. Poškozené položky, které jsou vráceny, mohou mít za následek další poplatky, které budou stanoveny v okamžiku přijetí zástupcem společnosti Verizon.
Poplatek za ukončení
Zákazníkům, kteří zruší po uplynutí dodatečné lhůty a před vypršením smlouvy, bude účtován poplatek za ukončení. Od roku 2011 je poplatek za ukončení 175 $ mínus 5 $ za každý měsíc skutečně použité služby. Zákazníci, kteří podepsali smlouvu na vyspělé zařízení, jako je telefon s Androidem, musí zaplatit zvýšený poplatek za ukončení ve výši 350 $ minus 10 $ za každý měsíc využívané služby.
Jiná informace
Společnost Verizon si vyhrazuje právo odmítnout ukončit vaši smlouvu během odkladu, pokud nebude veškeré vybavení vráceno. Chcete-li zrušit platnost smlouvy, musí být například vráceny položky přijaté prostřednictvím dohody „koupit jednu, získat jednu zdarma“. Vylepšená sluchátka a další položky je třeba vrátit, i když se nejedná o původní položku zakoupenou na začátku smlouvy. Otevřené softwarové programy se nemusí vrátit a lze je vyměnit pouze za přesně stejnou položku.
