Váš modem DSL může hlásit, že je připojen, ale nemáte přístup k internetu. To znamená, že modem úspěšně navázal spojení s vaším ISP, ale něco vám blokuje přístup. Závada může spočívat na několika místech, například ve vašem počítači nebo domácí síti. Možná budete schopni vyřešit problém sami, v závislosti na umístění problému.
Datum aktivace
Někdy, když se přihlásíte k odběru u poskytovatele DSL, zašle vám zařízení předem. To vám i společnosti ušetří potíže s instalací technika. Stále se vám však nemusí podařit navázat spojení kvůli datu aktivace. Váš ISP vám mohl poskytnout datum a čas, kdy by měla být vaše služba aktivní. Je možné, že nemáte připojení, protože vaše služba ještě nebyla aktivována vaším ISP. Kontaktujte je nebo si zkontrolujte datum a čas aktivace ve své smlouvě nebo dohodě.
Síťová zařízení
Pokud jste sdíleli připojení DSL mezi více počítači a zařízeními pomocí síťového zařízení, jako je směrovač nebo rozbočovač, může to způsobit problémy s připojením. I když váš modem hlásí, že má připojení, mohlo se toto připojení u vašeho síťového zařízení zastavit. Zkuste vypnout a zapnout modem i směrovač nebo rozbočovač tak, že oba odpojíte nebo vypnete na 15 až 30 sekund, poté je znovu zapnete, nejprve modem, až poté, co je modem plně funkční (rozsvítí se všechny normální kontrolky) , například). Pokud to nefunguje, úplně obejděte router nebo rozbočovač a připojte modem přímo k počítači. Pokud to funguje, možná budete muset zakoupit nové síťové vybavení. Problém vyřešte u svého operátora.
Domácí síť
Zkontrolujte počítač nebo počítače a ujistěte se, že jsou síťová připojení stále aktivní. Možná bude nutné je opravit nebo povolit. Klikněte na „Start“, „Ovládací panely“, „Síť a internet“, „Centrum sítí a sdílení“ a „Změnit nastavení adaptéru“. V okně se pak zobrazí vaše aktuální síťová zařízení. Pokud je vaše zařízení uvedeno jako „Zakázáno“, klikněte pravým tlačítkem a klikněte na „Povolit“. Pokud zařízení ukazuje, že je stále povoleno, klikněte na něj pravým tlačítkem a poté klikněte na „Diagnostikovat“. Nechte jej opravit připojení, nebo postupujte podle kroků, které navrhuje provést dále.
Další možnosti
Zkontrolujte všechny ethernetové kabely. Pokud se některá z jejich zásuvek uvolní, může to být příčinou ztráty připojení. Zapojte všechny uvolněné nebo odpojené kabely zpět do příslušných portů. Znovu zkontrolujte, zda jsou informace o účtu, které jste zadali pro přístup ke službě, aktuální a zda je váš účet zaplacen. Pokud je uživatelské jméno nebo heslo nesprávné nebo pokud jste zapomněli zaplatit účet, může být váš účet zablokován. Pokud problémy přetrvávají, obraťte se na zákaznický servis vašeho ISP.
