Americká poštovní služba existuje v té či oné podobě od roku 1775. Za posledních 200 let inovace v technologii dramaticky změnily způsob fungování USPS, díky čemuž je doručování pošty rychlejší a levnější. Avšak prevalence e-mailu jako preferované metody osobní a obchodní komunikace, stejně jako prudký růst digitálních zpráv, zasadila USPS těžkou ránu a vyústila v řadu negativních dopadů.
Obchodní potíže
S mnoha zprávami, které by se dříve odesílaly přes USPS, nyní procházejí e-mailem, poštovní služba zaznamenala obrovský pokles provozních výnosů. Navzdory snahám o snížení nákladů USPS v letech 2007 až 2009 ztratil téměř 12 miliard dolarů a ztráty se od té doby nadále zvyšovaly - služba vykázala ztrátu 16 miliard dolarů jen v roce 2012. Služba zvýšila sazby poštovného, snížila počet zaměstnanců a nekryté důchody zaměstnanců, ale nedokázala znovu získat základ.
Snížení hlasitosti
Jedním z nejvýraznějších dopadů popularity e-mailu je obrovské snížení objemu nezpracované pošty. Podle Úřadu pro vládní odpovědnost Spojených států poklesl objem pošty zaslané v letech 2007 až 2009 o 36%, nebo o neuvěřitelných 36 miliard kusů pošty. Miliony spotřebitelů přecházejí na možnosti fakturace bez papíru a svou osobní korespondenci zaměřují na digitální média, což znamená zásadní posun v tom, co přesně poštovní služba musí každý den doručovat.
Omezení služeb
Klesající objem pošty, rostoucí dluh a rozšířené problémy s příjmy vedly poštovní službu Spojených států k velkým změnám v jejím podnikání. USPS v únoru 2013 oznámila, že ukončí sobotní doručování pošty, přičemž bude omezena na doručování pošty pouze v pracovní dny. Téměř polovina poboček USPS po celých Spojených státech nyní pracuje ve zkrácené pracovní době a služba snížila téměř 35% jejích zaměstnanců ve snaze zůstat solventní.
Budoucnost
S pokračujícím hromaděním dluhu a klesajícími příjmy jsou odborníci rozděleni na nejlepší cestu pro postup USPS vpřed. Generál správce pošty doufá, že ušetří 2 miliardy dolarů ročně eliminací sobotního doručování a sazby poštovného také pravděpodobně opět vzrostou, ale poštovní služba nemůže bez souhlasu Kongresu Spojených států provést žádné zásadní změny. Vzhledem k tomu, že e-mail stále roste v popularitě, bude pravděpodobně nutné, aby poštovní služby provedly zásadní změny ve své infrastruktuře, což může zahrnovat úpravu kompenzace zaměstnanců a nákladově efektivní doručování pošty. S přidanou hrozbou konkurence komerčních dodávek je pravděpodobné, že monopol této služby bude i nadále klesat do mnohem menší důležitosti.
