Problém s tiskovými hlavami zařízení HP Officejet Pro může mít za následek nekvalitní výtisky. Chcete-li problém vyřešit, nejdříve vyjměte a znovu vložte tiskové hlavy, abyste zajistili správnou instalaci. Pokud problém přetrvává, spuštění diagnostického nástroje kvality tisku zařízení vám pomůže určit přesný důvod vašich potíží s tiskem. K diagnostickému nástroji se dostanete stisknutím tlačítka „Nastavení“ na tiskárně, výběrem „Zpráva“ a kliknutím na „Kvalita tisku“.
Zarovnat
Testovací vzory s křivými a odpojenými čarami často naznačují, že tiskové hlavy nejsou zarovnané. Spuštění nástroje pro automatické zarovnání tiskárny obvykle problém vyřeší. Chcete-li spustit nástroj, stiskněte tlačítko „Nastavení“ na ovládacím panelu tiskárny, přejděte do nabídky „Nástroje“ a poté vyberte možnost „Zarovnat tiskárnu“. Možná budete muset reagovat na výzvu na obrazovce, abyste spustili obslužný program, a poté to znovu vytiskněte, jakmile se vytiskne diagnostická stránka.
Čistý
Pokud zpráva o kvalitě tisku obsahuje vybledlé nebo chybějící barevné testovací vzory nebo vzory obsahující bílé čáry, může mít vaše tiskárna špinavé tiskové hlavy. Existují dva způsoby čištění tiskových hlav. Chcete-li je vyčistit automaticky, vyberte pomocí ovládacího panelu zařízení možnost „Vyčistit tiskovou hlavu“ v nabídce „Nástroje“. Pokud kvalita výsledné testovací stránky zůstane špatná, spusťte obslužný program a znovu vyčistěte tiskové hlavy. Chcete-li tiskové hlavy vyčistit ručně, otevřete horní kryt zařízení Officejet Pro a počkejte, až se sestava kazety zasune na místo. Zvedněte západku a poté vytáhněte kazetu (y) ze sestavy. Měkkým hadříkem z mikrovlákna jemně otřete měděné kontakty na kazetě. Dávejte pozor, abyste se nedotkli trysek - mohlo by dojít k trvalému poškození. Před opětovnou instalací kazet navíc pomocí hadříku otřete kontakty umístěné uvnitř sestavy kazety.
Kalibrovat
Testovací vzorek s bílými mezerami nebo tmavými čarami může znamenat problém s kalibrací tiskové hlavy. Chcete-li zařízení znovu kalibrovat, stiskněte „Nastavení“, vyberte „Nástroje“ a poté vyberte možnost „Kalibrovat řádkový posuv“. Zkontrolujte výsledný výtisk a potom spusťte obslužný program podruhé, pokud problém přetrvává. Upozorňujeme, že ne všechny modely Officejet Pro nabízejí tento diagnostický nástroj.
Nahradit
Pokud spuštění nástrojů kvality tisku problém nevyřeší, bude pravděpodobně nutné vyměnit inkoustové kazety, abyste obnovili správnou funkčnost tisku. Společnost HP doporučuje používat spíše originální inkoustové kazety HP než jejich obecné protějšky. Výměna generické kazety za ekvivalent HP může stačit ke zlepšení kvality tisku zařízení Officejet Pro. Společnost HP také varuje, že záruka na zařízení se nevztahuje na škody vzniklé v důsledku použití kazety od jiného výrobce než HP.
Úvahy
Pokud po výměně kazet a spuštění obslužných programů kvalita vytištěných dokumentů zůstane špatná, problém může spočívat v hardwaru tiskárny. Požádejte společnost HP nebo servisního technika o další podporu a možné informace o náhradních dílech. Záruka na zařízení může pokrývat všechny náklady spojené s opravou. Pokud vaše záruka na tiskárnu Officejet Pro již není platná, budete možná muset zvážit náklady spojené s opravou oproti ceně nového zařízení.
