Když nemůžete odpovídat na e-mailové zprávy z portálu Outlook Web Access, je to pravděpodobně proto, že nemáte ve svém prohlížeči povoleny správné doplňky. Aplikace Outlook Web Access vyžaduje ke spuštění funkce „Compose“ ovládací prvky ActiveX a nebudete-li upravovat nastavení, nebudete moci v prohlížeči odpovídat na e-maily. Konfliktní doplňky a oprávnění uživatelských účtů by také mohla být na vině.
ActiveX
Ovládací prvky ActiveX jsou malé programy ke stažení, které spravují funkci na webu. Když načtete web, který používá ovládací prvky ActiveX, požádá vás o povolení k instalaci softwaru do vašeho počítače. Při prvním přihlášení k portálu Outlook Web Access přijměte ovládací prvek ActiveX, abyste mohli používat všechny funkce webu.
Úprava ovládacích prvků ActiveX
Pokud se nastavení ActiveX nenačetlo, v oblasti „Vytvořit“ na obrazovce s odpovědí se zobrazí ikona „X“. Nastavení ActiveX můžete upravit v nabídce „Možnosti Internetu“ v prohlížeči Internet Explorer. Kliknutím na „Vlastní úroveň“ na kartě „Zabezpečení“ zobrazíte v prohlížeči možnosti ActiveX. Poté, co se ujistíte, že jsou povoleny všechny možnosti ActiveX, aby bylo možné stáhnout potřebné doplňky pro portál Outlook Web Access, zavřete prohlížeč. Přihlaste se zpět na portál Outlook Web Access a přijměte všechny výzvy ActiveX, které se zobrazí.
Doplňky
Doplňky nainstalované ve vašem prohlížeči mohou být v konfliktu s určitými weby a mohou vám bránit v odpovídání na e-mailové zprávy. V nabídce „Nástroje“ vyberte možnost „Spravovat doplňky“, čímž deaktivujete všechny používané doplňky, a poté zavřete prohlížeč. Spusťte jej znovu, přejděte na portál Outlook Web Access a přihlaste se ke svému účtu. Pokud můžete na zprávy odpovídat, povolte doplňky jeden po druhém a po povolení každého z nich znovu načtěte účet. Když některý z nich zabrání v psaní odpovědi, tento doplněk bude v konfliktu s Outlook Web Access a můžete jej odebrat.
Oprávnění
Pokud je vaše kopie Outlooku na Exchange Serveru, existují speciální oprávnění, která může administrátor povolit nebo zakázat pro správu vašeho účtu. Pokud máte povoleny ovládací prvky ActiveX a všechny vaše doplňky jsou kompatibilní s portálem Outlook Web Access, promluvte si se správcem. Možná bude muset upravit oprávnění spojená s vaším uživatelským účtem, abyste mohli odpovídat na zprávy z prohlížeče.
