Existuje několik konfigurací, které můžete použít při nastavování e-mailového účtu v e-mailovém klientovi aplikace Microsoft Outlook. Můžete například povolit ukládání svého uživatelského jména a hesla, aby se data automaticky zadávala při spuštění softwaru nebo v případě potřeby dalšího zabezpečení - například při odesílání nebo přijímání pošty. Pokud tato možnost není správně nakonfigurována - nebo pokud je nastavení profilu aplikace Outlook vadné - může se stát, že budete opakovaně vyzváni k ručnímu zadání údajů o hesle.
Uloženo nesprávné heslo
Pokud uložené heslo nezadáte se správnou řadou alfanumerických znaků, nebude vás moci správně přihlásit na server poskytovatele e-mailu. Výsledkem je, že vás aplikace Outlook vyzve k zadání opraveného hesla při každém otevření softwaru. I když jste si jisti, že heslo bylo nastaveno, zkuste jej znovu zadat a uložit konfiguraci znovu. Obnovením nastavení pomocí přesného hesla můžete potenciálně eliminovat výzvu, aby se váš software mohl automaticky přihlásit.
Změňte nebo aktualizujte automatické nastavení hesla
Chcete-li změnit nastavení hesla účtu, nejprve spusťte aplikaci Outlook, poté vyberte „Soubor“ a poté „Nastavení účtu“. Klikněte ještě jednou na „Nastavení účtu“, vyberte účet, který chcete konfigurovat, a poté klikněte na „Změnit“. Do pole „Heslo“ v části „Přihlašovací údaje“ zadejte nebo zadejte nové heslo. Ujistěte se, že jste zaškrtli políčko „Zapamatovat heslo“, aby se informace ukládaly pro automatické zadávání v Outlooku.
Vytvořte nový profil aplikace Outlook
Pokud opětovné zadání informací o hesle problém nevyřeší, společnost Microsoft navrhuje, abyste vytvořili nový profil aplikace Outlook. Nejprve zavřete Outlook a spusťte Ovládací panely. Poklepejte na „Mail“ a poté na „Zobrazit profily“. Kliknutím na „Přidat“ vytvoříte nový. Po dokončení zkontrolujte, zda je vybrána možnost „Vždy použít tento profil“, aby se aplikace Outlook místo toho nevrátila zpět ke starému profilu.
Zakázat doplňky COM
Dalším možným viníkem výzev k zadání hesla při spuštění aplikace Outlook je služba třetí strany, která s e-mailovým klientem nepracuje správně - například doplňky nebo antivirový software. Pokuste se deaktivovat doplňky a zjistěte, zda to problém vyřeší. Chcete-li tak učinit, spusťte Outlook a klikněte na „Soubor“ a poté na „Možnosti“. Klikněte na „Centrum zabezpečení“ a poté na „Doplňky“, poté na „Doplňky COM“ a „Přejít“. Zrušte zaškrtnutí všech aktivovaných políček a poté klikněte na „OK“. Restartujte Outlook a zkontrolujte, zda se stále zobrazuje výzva k ručnímu zadání údajů.
Pokročilé řešení problémů
Jako poslední možnost společnost Microsoft navrhuje zálohovat registr a odebrat informace o uživatelském účtu z podklíče „Protected Storage System Provider“ (viz Zdroje). Toto je pokročilý proces a měl by být implementován pouze v případě, že jste vyčerpali všechny ostatní kroky - Microsoft to také navrhuje pouze pro technicky zdatné uživatele. Po zálohování registru a resetování informací o uživatelském účtu můžete v aplikaci Outlook znovu zadat možnosti hesla.
