Technologie - včetně všeho od fyzických zařízení po sítě informačních technologií - má hluboce transformační vliv na moderní svět a ekonomiku. Od změny preferencí spotřebitelů po přetváření způsobu, jakým podniky vyrábějí a prodávají zboží, lze technologii vidět i v těch nejmenších detailech každodenních obchodních operací, zvyšování produktivity pracovníků a investic, zrychlení ekonomické aktivity, podpora vzájemné závislosti mezi odvětvími a umožnění pro neustálé zavádění nových technologií - a také vytváření nových obchodních rizik.
Produktivita
Prostřednictvím zlepšování procesů, rozvoje dovedností pracovníků a vývoje produktů má technologie tendenci zvyšovat produktivitu obchodních operací. Přesná velikost tohoto zlepšení je stále předmětem akademické debaty, ale technologie jako e-mail značně zrychlují a usnadňují komunikaci o obchodních operacích a zvyšují celkovou produktivitu pracovníků. Technologie jako online služby zákazníkům a stránky zákaznické podpory také snižují potřebu osobní pozornosti a zvyšují produktivitu investic v těchto oblastech, aniž by obětovaly zákaznickou zkušenost.
Akcelerace
Ať už jde o rychlejší letadla nebo online datové přenosy, technologie má tendenci zrychlovat rychlost obchodního provozu. To, co kdysi trvalo několik týdnů prostřednictvím e-mailu nebo přímých interakcí, lze nyní dosáhnout stiskem klávesy během několika sekund. Online převody peněz, nákup na webu a sdílení souborů na internetu mají tendenci zrychlovat výrobní cyklus, což značně zrychluje kapitalizaci, výrobu, prodej a distribuci zboží. Z provozního hlediska technologické zrychlení nutí společnosti k rychlejšímu plnění požadavků spotřebitelů a poskytuje jim k tomu nástroje.
Globalizace a vzájemná závislost
Snadnost, s jakou mohou společnosti komunikovat a přenášet zdroje v globálním měřítku, zvyšuje pravděpodobnost jejich podnikání s globální sítí klientů a dodavatelů. Díky technologiím, jako jsou internetové videokonference a okamžitý přístup k ekonomickým datům z celého světa, je stejně tak možné podnikat nebo investovat do sousedního města jako na jiném kontinentu. Technologie usnadňuje tuto integraci a vzájemnou závislost prostřednictvím zlepšení v dopravě, logistice a komunikaci.
Nová technologie
Vzhledem k tomu, že díky technologickým inovacím zákazníci požadují nové typy produktů, musí podniky přizpůsobit svůj provoz tak, aby vyhovovaly novým požadavkům trhu. Podniky integrují do svého každodenního provozu a výrobního cyklu nové technologie, jako jsou počítače a softwarové balíčky, a poskytují nové produkty, jako je vyšší kompatibilita mobilních telefonů s řadou elektroniky. Poháněny touhou spotřebitelů po novém technologickém zboží a pohodlnějšími technologickými službami mohou podniky navzájem konkurovat na základě svého tempa inovací a přijímání nových technologií.
Rizika
Ačkoli přijetí nové technologie může být pro podnikání velmi přínosné - dokonce nezbytné -, každá nová technologie představuje také jedinečnou sadu nových rizik. Například bez řádného školení zaměstnanců o tom, jak používat nový softwarový systém, může technologie ve skutečnosti snížit produktivitu a dokonce snížit spokojenost zaměstnanců. Rychlá migrace osobních a podnikových provozních dat do online databází také činí společnosti zranitelnějšími vůči kybernetickým útokům, které mohou nepříznivě ovlivnit provoz nebo úplně ukončit podnikání.
