The Better Business Bureau je století staré, s historií vyřizování stížností zákazníků a podávání zpráv o tom, jak podniky na tyto stížnosti reagují. Firmy jsou na webu BBB uvedeny z jednoho ze dvou důvodů: buď proto, že byly akreditovány a uvedeny na webu, nebo proto, že zákazníci nechali na webu BBB recenze.
Žádné recenze
Recenze pro firmy najdete na webu BBB, i když firma nezaplatila za akreditaci. Pokud se firma na webu vůbec neobjevuje, znamená to, že žádní zákazníci nezanechali recenze - dobré ani špatné. To neznamená, že firma není platná. Může to jen znamenat, že zákazníci nechali své recenze na jiných webových stránkách.
Odmítl se připojit
Zatímco BBB je určitě jedním ze způsobů, jak určit podnik jako seriózní, služba je v éře internetu podstatně méně relevantní. Před běžným používáním internetu vyřizovala společnost BBB miliony stížností zákazníků, což je počet, který od roku 2012 klesl na méně než milion. Mnoho zákazníků a vlastníků podniků má pocit, že BBB není v moderní době relevantní, a další zjistili, že jejich důvěra otřásla zprávami o faulu v pobočkách BBB.
Zaniklé nebo nevyřízené členství
Může trvat několik týdnů, než se na webu BBB objeví nový obchod. Členství v BBB stojí několik stovek dolarů a trvá několik týdnů. Vyžaduje také intenzivní kontroly ze strany BBB, aby se zjistilo, zda obchod není podvod. Další možností je, že podnik býval členem BBB, ale rozhodl se neobnovit své členství. Pokud se společnost necítí, že její akreditace BBB je výhodou, mohou se majitelé rozhodnout přeskočit obnovení členství.
Konkurenti
BBB je jednou z nejdůvěryhodnějších služeb při určování platnosti podniku kvůli procesům zahrnujícím akreditaci; odborník musí firmu zkontrolovat a považovat ji za autentickou, než bude možné firmu ověřit na webu BBB. Online weby, jako jsou Google Local, Yelp a Facebook, však poskytují hodnocení pro firmy na základě uživatelů. I když tyto weby mohou poskytovat praktické a užitečné informace o podnikání, uvědomte si úskalí: Každý nespokojený jedinec může zkomplikovat hodnocení a napsat cokoli si přeje; na druhé straně může přítel nebo člen rodiny napsat zářivé doporučení, které není založeno na skutečné zkušenosti. Vyberte weby, které poskytují nejvyšší počet jednotlivých hodnocení, abyste získali realistický průměr hodnocení.
