Skupiny na Facebooku umožňují menším skupinám lidí s podobnými zájmy vytvořit online komunitu pro sdílení a diskusi o tématech společného zájmu; skupiny mohou být veřejné, soukromé nebo dokonce tajné. Skupiny se od stránek liší tím, že nejsou oficiálními profilovými stránkami značek nebo osobností, ale spíše vytvořenou komunitou - lidé se připojují ke skupinám a stránky „Líbí se mi“.
Vytvořte hlasování
Pokud se k vaší skupině přidali lidé, znamená to, že se pravděpodobně zajímají o vaši věc nebo věc. To znamená, že máte cílové publikum na dosah ruky pro kampaně zaměřené na průzkum minimálního trhu. Použijte funkci „Zeptejte se“ na dotazování publika. Ptejte se, například na to, jaký nový produkt by se jim nejvíce líbil, jaký typ události by raději navštěvoval nebo jaký oblíbený widget děláte. Tato jednoduchá funkce je nejen zábavná pro členy, ale také vám pomůže udržet prst na tepu vašeho cílového publika. Pokud vaše skupina nesouvisí s příčinou nebo obchodem, můžete použít průzkum veřejného mínění k jiným účelům, například k místu vaší příští osobní schůzky nebo k jídlu, které chcete na akci podávat.
Sdílet soubory
Na konci roku 2012 oznámil Facebook a služba sdílení souborů Dropbox partnerství, které členům skupin na Facebooku umožní nahrávat a sdílet dokumenty v mezích skupiny. Díky tomu jsou skupiny na Facebooku alternativním zdrojem pro skupinové projekty, ať už profesionální, akademické nebo hobby. Odebrání e-mailu z rovnice může mnohem usnadnit sdílení dokumentů a jejich spoluautorství nebo spoluautorství mezi více lidmi a navíc umožňuje používat o projektu další skupinové funkce.
Segmentujte své publikum
Vytvoření skupiny za jediným účelem rozpoznávání dobrých zákazníků může být skvělou marketingovou strategií, říká Bob Knorpp z „Advertising Age“. Vysvětluje, že segmentace určitých lidí z firemní stránky fanoušků na Facebooku tím, že je vyzve, aby se připojili k exkluzivní skupině, ukazuje zákazníkovi, že jeho hlas je oceňován. Jako příklad používá výrobce automobilů - hlavní obchodní stránka je hostitelem nejrůznějšího obsahu použitelného pro běžné uživatele - zatímco soukromá skupina řidičů konkrétního modelu automobilu mohla hovořit přímo s produktovými inženýry a dalšími vlastníky daného modelu. „Podnikatel“ souhlasí s tím, že soukromé skupiny na Facebooku jsou skvělým místem pro poskytování zákaznické podpory.
Odměňte aktivní členy
Skupiny na Facebooku umožňují správcům skupin jmenovat členy do rolí důstojníků. John Haydon ve svém příspěvku na blogu „5 tipů na oživení blednoucí facebookové skupiny“ navrhuje odměňovat členy za pravidelné přispívání do konverzace tím, že jim dá název ve skupině. Skupina může být skutečně aktivní, pouze pokud jsou členové ve vzájemném kontaktu, takže pokud konverzace přestane fungovat, stane se tak i ve skupině. Povzbuďte lidi ke sdílení a zveřejňování příspěvků tím, že jim ukážete, že budou odměněni.
