Když kupujete položku na internetu, očekáváte, že dorazí podle popisu prodejce, ale ne vždy se to stane. Pokud obdržíte položku, která se výrazně liší od inzerované položky nebo pokud vůbec nedorazí, jste ošizeni. Nikdo nemá rád, aby byl využíván, takže je důležité okamžitě jednat a pokusit se o vrácení peněz a zabránit prodejci, aby v budoucnosti podváděl nevinnější oběti.
Zašlete e-mail prodejci a požádejte o vrácení peněz. Vysvětlete, že jste svůj předmět nikdy neobdrželi nebo že se výrazně lišil od popisu. Uveďte své číslo objednávky a další informace, které potřebujete k identifikaci vašeho nákupu. I když můžete být naštvaní, snažte se zůstat klidní a vyhnout se emocím.
Oslovte web, na kterém byla položka inzerována. Společnost může mít vlastní proces řešení problémů, který vám pomůže získat peníze zpět. Je také důležité, aby si společnost byla vědoma situace a pokusila se zabránit prodejci v tom, aby v budoucnu využil výhod více zákazníků.
Pokud jste platili pomocí jedné z těchto metod, kontaktujte společnost, která vydala vaši kreditní kartu, nebo PayPal. Možná budete moci podat spor s prodejcem, který způsobí, že společnost provede incident. PayPal umožňuje přenést spor na reklamaci, pokud problém nelze vyřešit, kde se obě strany prezentují společnosti a panel si vybere, která strana je vpravo.
Podejte stížnost v kanceláři Better Business Bureau. Budete muset uvést kontaktní údaje pro sebe a firmu, konkrétně podrobně popsat spor a dát organizaci pokyn, jaký typ výsledku doufáte. Organizace se pokusí situaci napravit pokusem o kontakt s kupujícím, aby vám dvěma pomohla dosáhnout dohody.
Pokud víte, kde to je, obraťte se na místní policii a úřady v oblasti, kde kupující bydlí. Budete muset uvést své kontaktní údaje i údaje o společnosti, o které jste se domnívali, že vás podvedla. Očekávejte, že podáte zprávu vysvětlující konkrétní podrobnosti transakce a proč si myslíte, že jste byli obětí. Uveďte všechny další relevantní informace, které musíte podpořit. Možná nebudou moci nic dělat, ale pokud podáte hlášení, může to v budoucnu pomoci postavit větší případ proti dané osobě, protože nejste pravděpodobně jedinou obětí.
Podejte žalobu na prodejce u soudu pro malé nároky. Pravděpodobně to nebudete moci udělat, pokud se daná osoba nenachází ve vaší oblasti. Obvykle máte povoleno podat žádost o částky mezi 3 000 až 10 000 USD, ale limity se liší podle státu. Na podporu vašeho případu přineste důkazy, jako jsou reklamy nepravdivě propagující produkt nebo e-maily od prodejce. Většina států vám umožňuje zastupovat se u soudu pro malé nároky, ale několik vybraných vyžaduje, abyste měli právníka, což činí tento proces méně nákladově efektivním.
Tipy
Projděte si zásady webových stránek a zjistěte, co společnost dělá, pokud dojde k problému před provedením nákupu.
