V ideálním případě byste při používání Skype měli být schopni bez problémů uskutečňovat a přijímat hlasové a videohovory. Realisticky to však neplatí vždy. V určitém okamžiku vašeho používání Skype budete možná muset řešit širokou škálu problémů s vašimi hovory. Jednou z možností je úplná neschopnost přijímat příchozí hovory.
Nelze přijímat hovory
Obecně platí, že když vám někdo volá přes Skype, máte tři možnosti: „Odpovědět“, „Odpovědět pomocí videa“ a „Odmítnout“. Bohužel někdy nemá kliknutí na zelené tlačítko „Přijmout“, když vám někdo zavolá, žádný účinek, takže nemůžete hovor přijmout. Skype nenabídl oficiální potvrzení tohoto problému ani nevysvětlil, co ho způsobuje. Tento problém obecně ovlivňuje všechny vaše příchozí hovory přes Skype, nikoli pouze od jednoho konkrétního kontaktu nebo čísla.
Možné řešení
Ačkoli Skype neposkytl oficiální řešení tohoto problému, můžete vyzkoušet několik věcí. Ujistěte se, že používáte nejnovější verzi Skype, kliknutím na „Nápověda“ a poté na „Zkontrolovat aktualizace“ z aplikace Skype. Pokud to problém nevyřeší, zkuste ukončit Skype a v případě potřeby vypnout režim kompatibility. Pravým tlačítkem klikněte na ikonu Skype, klikněte na „Vlastnosti“ a poté přejděte na kartu „Kompatibilita“, abyste tento režim vypnuli. K vyřešení problému může stačit jednoduché testování internetového připojení přes Skype. Chcete-li to provést, klikněte na tlačítko „Zkontrolovat nastavení“ ve Skypu a poté vyberte kartu „Připojení“. Klikněte na „Testovat nyní“. Pokud nic nefunguje, možná budete muset informovat své kontakty o problému a zavolat jim zpět, místo aby přijímali jejich hovory.
Automatická odpověď
Pokud chcete odpovědět na každý přijatý hovor, máte ještě jednu možnost, jak obejít problém, že nemůžete použít tlačítko „Odpovědět“. Skype můžete nastavit tak, aby automaticky odpovídal na každý hovor. Chcete-li to provést, klikněte v aplikaci Skype na „Nástroje“ a poté na „Možnosti“. V novém okně, které se otevře, klikněte na kartě Hovory na levé straně. V části „Nastavení hovorů“ zaškrtněte políčko „Automaticky odpovídat na příchozí hovory“. Kliknutím na „Uložit“ toto nastavení uložíte.
Oznámení
Možná zmeškáte šanci odpovědět na některá volání, protože nedostáváte potřebná oznámení. Chcete-li tento problém vyřešit, otevřete Skype a přihlaste se. V horní části klikněte na „Nástroje“ a v zobrazeném seznamu na „Možnosti“. Otevře se nové okno, ve kterém byste měli kliknout na „Oznámení“. V této části klikněte na „Zvuky“. Zobrazí se seznam všech časů, kdy vás Skype může upozornit na událost s konkrétním zvukem. Klikněte na „Povolit všechny zvuky“ a poté na „Uložit“. Když vám někdo zavolá na Skype, měli byste nyní slyšet zvuk, který vám umožní hovor spíše přijmout, než zmeškat.
