Stejně jako většina elektronických zařízení může pád Kindle způsobit dočasné nebo trvalé poškození. Amazon doporučuje několik kroků k řešení problémů, které takové škody způsobují. Pokud nefungují, budete si možná muset zakoupit náhradní zařízení.
Připojte se k PC
Dobrým způsobem, jak zkontrolovat fyzické poškození Kindle, je připojit jej k počítači pomocí kabelu USB. Pokud stále funguje, měli byste vidět obsah Kindle v Průzkumníkovi Windows nebo v jakémkoli jiném softwaru pro správu souborů, který používáte.
Restartujte
Pokud se váš Kindle nezapne, problémy může vyřešit úplný restart. Protože nemůžete vstoupit do nabídky na obrazovce a zvolit možnost restartu, budete muset vynutit restart. Udělejte to pomocí čtečky elektronických knih Kindle posunutím tlačítka Napájení a podržením na místě po dobu 20 sekund před uvolněním. Hodinky, hodiny nebo časovač použijte k časování spíše než k hádání nebo počítání. S tabletem Kindle Fire udělejte totéž, ale místo vysunutí stiskněte vypínač.
Dobijte a restartujte
Pokud restartování nefunguje, může být problémem spíše slabá baterie než fyzické poškození. Nabíjejte Kindle, dokud není plně nabitý, což ukazuje, že kontrolka nabíjení se mění z oranžové na zelenou; u elektronických čteček Kindle je světlo vedle tlačítka Napájení, zatímco u tabletů Fire je světlo součástí samotného tlačítka. Po úplném nabití restartujte Kindle podržením nebo posunutím tlačítka napájení po dobu 20 sekund. Pokud se kontrolka nabíjení nerozsvítí, může dojít k fyzickému poškození Kindle.
Výměna, nahrazení
Pokud váš Kindle nebude fungovat po nabití a restartu, budete jej možná muset vyměnit. Amazon nabízí jednoroční omezenou záruku pro Kindles. Přesné podmínky záruky závisí na vašem modelu. Amazon není povinen vyměnit nebo opravit Kindle poškozený při pádu, ale může se rozhodnout.
Chcete-li zajistit návratnost svého Kindle, volejte linku podpory Amazonu (aktuální číslo, které bude uvedeno na jeho webových stránkách). Můžete se také přihlásit ke svému účtu na webu Amazon, kliknout na „Vrácení a výměna“ v sekci Objednávky na stránce Váš účet a postupujte podle pokynů na obrazovce.
Pokud získáte nový Kindle, budete moci obnovit veškerý obsah zakoupený od Amazonu, jakmile připojíte nový Kindle k vašemu účtu Amazon. To zahrnuje knihy, časopisy, hudbu a videa.
Varování
Informace v tomto článku se týkají čtečky elektronických knih Kindle a zahrnují všechny verze vydané do října 2012 včetně. Pokyny a řešení pro další verze a zařízení se mohou lišit.
