SafeLink Wireless je vládou předplacená telefonní služba pro domácnosti s nízkými příjmy. Služba SafeLink je provozována jako pododdělení TracPhone a nabízí pevný počet minut, které se každý měsíc doplňují. Pokud se váš telefon rozbije nebo je odcizen, můžete podniknout kroky k získání náhradního telefonu a k deaktivaci starého telefonu, pokud byl odcizen.
Krok 1
Vytočte číslo 1-800-378-1684 a kontaktujte zástupce zákaznického servisu. Nahlaste poslední den, kdy jste telefon používali. Uveďte podrobný popis toho, kde jste mohli být, když jste ztratili telefon, nebo jak si myslíte, že byl odcizen. To pomáhá sledovat telefon prostřednictvím jeho systémů GPS a případně pomoci při jeho obnovení.
Krok 2
Poskytněte zástupci oddělení služeb zákazníkům informace o svém účtu, včetně sériového čísla na aktivační kartě dodané s telefonem. Pokud vám chybí sériové číslo, agent bude pracovat z telefonního čísla v telefonu.
Krok 3
Požádejte o uchování stávajícího čísla na náhradním telefonu. Pokud váš starý telefon již nefunguje, ale stále je ve vašem vlastnictví, můžete být požádáni, abyste jej předali v místní kanceláři, než vám pošlou náhradní. Po skončení telefonního hovoru vám zástupce SafeLink pošle e-mail s potvrzovacím číslem.
Až dorazí náhradní telefon, zkontrolujte, zda neobsahuje všechny součásti - baterii, telefon, nabíječku, SIM kartu a aktivační kartu. Zavolejte na číslo na kartě a aktivujte telefon pomocí funkce SafeLink. V rámci tohoto procesu budete požádáni o uvedení sériového čísla a kódu na zadní straně SIM karty.
