Nákup telefonu Verizon z druhé ruky může ušetřit peníze, ale ztracený nebo odcizený telefon nebude moci odesílat ani přijímat hovory ani SMS. Za účelem kontroly krádeží dává společnost Verizon zákazníkům možnost pozastavit službu, když ohlásí ztrátu nebo odcizení svých telefonů, a pouze původní zákazník může telefon znovu aktivovat. Pokud máte podezření, že byl váš telefon Verizon ztracen nebo odcizen, může vám to jistě pomoci zástupce zákaznického servisu.
Krok 1
Elektronické sériové číslo telefonu najdete v prostoru pro baterie pod baterií nebo v nabídce telefonu v části „Informace o telefonu“. Zapište si číslo.
Krok 2
Volejte zákaznický servis Verizon z mobilního telefonu Verizon na * 611 nebo z jakéhokoli telefonu na 800-922-0204. Můžete také hovořit se servisním zástupcem v místním obchodě Verizon.
Uveďte číslo ESN zástupci oddělení služeb zákazníkům. Zástupce zkontroluje číslo ve ztracené a odcizené databázi společnosti Verizon a může vám sdělit, zda byl telefon nahlášen jako ztracený nebo odcizený.
