Mnoho zákazníků s kabelovým připojením se rozhodlo přidat do své kabelové služby technologii DVR, protože si mohou nahrávat programy, které by jim jinak chyběly. Je to povaha funkcí digitálního kabelu, se kterou se při pokusu o použití těchto funkcí občas setkáte s technickými problémy. Pokud dojde k těmto problémům, můžete sami vyzkoušet některé kroky pro řešení potíží a obnovit tak plnou funkčnost vašeho DVR.
Resetujte DVR
Někdy je úžasné, kolik problémů s DVR můžete vyřešit jednoduchým resetováním zařízení DVR. Vyhledejte napájecí kabel, kterým je váš DVR připojen k elektrické zásuvce, a odpojte jej buď od DVR, nebo od elektrické zásuvky. Napájecí kabel nechejte odpojený po dobu 30 sekund a znovu jej zapojte. Váš DVR se restartuje - pokud používáte DVR kabelového přijímače namísto samostatného DVR, služby DVR mohou vyžadovat další restart po restartu samotného kabelového přijímače. Po restartování zařízení zkontrolujte služby DVR, abyste zkontrolovali normální fungování.
Určete rozsah problému
Pokud resetování problém nevyřeší, je nutné zjistit, zda nefunguje pouze přehrávání DVR nebo zda všechny funkce DVR nefungují správně. Zkuste zaznamenat několik minut libovolného kanálu, který sledujete, a zkontrolujte, zda neobsahují chybové zprávy. Po několika minutách sledování také zkuste přetočit kanál zpět. Pokud všechny vaše funkce DVR fungují kromě přehrávání, může dojít k selhání pevného disku ve vašem DVR, takže DVR nebude schopen přehrát uložené záznamy. Pokud však přestanou fungovat všechny funkce DVR, může být problém větší.
Ověřte službu
Chcete-li používat funkce DVR, samozřejmě potřebujete jednotku DVR, ale poskytovatelé kabelových služeb velmi často posuzují samostatný poplatek za služby DVR, což znamená, že i když máte DVR, nemusí fungovat, protože nejste přihlášeni ke službě. I když vaše DVR dříve fungovalo, služba mohla být z vašeho účtu neúmyslně odebrána, což vysvětluje její nefunkčnost. Obraťte se na svého poskytovatele kabelových služeb a ověřte, zda jsou ve vašem účtu služby DVR; přidejte je, pokud nejsou.
Informujte oddělení technické podpory vašeho poskytovatele
Pokud váš poskytovatel přidáním služeb DVR k vašemu účtu neobnoví plnou funkčnost DVR, bude nutné zavolat oddělení technické podpory vašeho poskytovatele a nahlásit jim problém. Zástupce technické podpory vás provede několika dalšími kroky při řešení potíží a může být nutné vyslat do vašeho domova opraváře, který jednotku DVR vymění.
