Na všechny tiskové kazety HP se vztahuje záruka výrobce, takže pokud zjistíte, že je kazeta vadná, můžete ji vrátit a vyměnit. I když společnost HP běžně nepřijímá výměny od spotřebitelů, má u svých prodejců zavedený systém, aby byl proces co nejjednodušší. Jakmile zjistíte, že se na kazetu vztahuje záruka, jednoduše ji vezměte zpět na místo, odkud jste ji zakoupili, spolu s požadovaným informačním formulářem a ukázkou tiskové úlohy využívající vadnou kazetu.
Vrácení kazety
Každá tisková kazeta HP je dodávána s informačním servisním formulářem přiloženým v obalu. Před vrácením vadné tiskárny se nejprve ujistěte, že se na kazetu vztahuje záruka HP, a poté vyplňte informační formulář. Pokud již informační formulář nemáte, můžete si napsat popis problému a také své jméno, adresu, telefonní číslo a místo, kde jste kazetu zakoupili. Vytiskněte vzorovou stránku pomocí vadné kazety v tiskárně a přiložte ji spolu s informačním formulářem. Přineste tyto dva papíry, kazetu a účtenku na místo nákupu náhradní kazety. Další informace o výměně kazety můžete také zavolat na číslo 1-800-HPINVENT.
Záruka
Na inkoustové kazety a tiskové hlavy HP se vztahuje záruka výrobce, aby během stanovené doby krytí neobsahovaly žádné vady materiálu nebo zpracování. Záruka se vztahuje pouze na inkoustové kazety HP, pokud jsou použity na příslušné tiskárně HP nebo jiném autorizovaném tiskovém zařízení. Chcete-li se ujistit, že byla vaše kazeta použita v určené tiskárně - a že jste omylem nepoužili nesprávný model kazety - zkontrolujte příručku k tiskárně. V příručce je uveden seznam příslušných kazet, které s ní lze použít.
Záruční doba
Každá tisková kazeta HP má na štítku vytištěno datum. Umístění se u různých modelů kazet liší, ale snadno ji najdete tak, že kazetu prozkoumáte rok a měsíc ve formátu „RRRR / MM“ nebo rok, měsíc a datum ve formátu „RRRR / MM / DD“. Toto datum představuje konec záručního období. Období záručního krytí samozřejmě také končí, jakmile v kazetě dojde inkoust, bez ohledu na datum na štítku.
Vyloučení záruky
Záruka společnosti HP se nevztahuje na tiskové kazety, které byly pozměněny, včetně renovovaných nebo znovu naplněných kazet. Kazety nejsou kryty kvůli vadám nebo problémům způsobeným běžným používáním. Na kazety se nevztahuje záruka, pokud byly skladovány nebo používány v podmínkách mimo provozní prostředí tiskárny, které jsou zveřejněny v datovém listu tiskárny. Například typická tiskárna HP by měla být používána při teplotách mezi 50 a 90,5 stupňů Fahrenheita s vlhkostí mezi 10 až 80 procenty. Tiskárny (a tedy i jejich kazety) by měly být skladovány pouze při teplotách mezi -4 a 104 stupni a vlhkostí nepřesahující 95 procent.
