Počítače, prohlížeče a internet musí úspěšně spolupracovat jako tým, pokud se chcete přihlásit na stránky chráněné heslem, jako je Yahoo Mail. Pokud vaše připojení k internetu funguje a máte potíže s přístupem k e-mailu Yahoo pomocí prohlížeče Firefox, Mozilla uvádí několik řešení, která můžete zkusit získat přístup k e-mailu Yahoo.
Zúžit problém
Pomocí procesu eliminace zjistěte, zda vám Firefox brání v přihlášení na Yahoo. Můžete to udělat tak, že se pokusíte přihlásit k e-mailu Yahoo pomocí jiného webového prohlížeče, například Internet Explorer. Pokud přihlášení selže i v tomto prohlížeči, může mít Yahoo dočasný problém s webem. Chvíli počkejte a zkuste se znovu přihlásit ke svému účtu. Na druhou stranu, pokud se úspěšně přihlásíte pomocí jiného prohlížeče, budete muset vyzkoušet jiná řešení.
Zkontrolujte své heslo
Pokud se nemůžete přihlásit ke svému účtu Yahoo Mail, ujistěte se, že používáte správné heslo a uživatelské jméno. Pokud jste nastavili Firefox tak, aby automaticky vyplňoval hodnoty formuláře, mohl by Firefox do textového pole „Heslo“ vložit staré heslo. Protože prohlížeč maskuje heslo, nevidíte jej, když jej Firefox vloží do textového pole Heslo. Místo toho, aby vás prohlížeč nechal automaticky přihlašovat, zadejte své heslo ručně do textového pole „Heslo“ a klikněte na „Přihlásit se“. K tomuto problému může dojít, pokud heslo často měníte a Firefox si je všechny pamatuje.
Vymažte soubory cookie a dočasné soubory
Yahoo a další webové stránky používají k přizpůsobení vašeho procházení malé kousky informací zvané soubory cookie. Firefox také ukládá dočasná data do mezipaměti prohlížeče. Vymažte mezipaměť a soubory cookie a budete se moci přihlásit do služby Yahoo Mail. Tuto úlohu proveďte kliknutím na tlačítko „Firefox“, poté na „Historie“ a výběrem „Vymazat nedávnou historii“. Klikněte na rozbalovací nabídku „Časový rozsah pro vymazání“ a poté klikněte na „Vše“. Po kliknutí na šipku vedle položky Podrobnosti se zobrazí seznam položek. Klikněte na tuto šipku, zaškrtněte políčka „Cookies“ a „Cache“ a poté klikněte na „Vymazat nyní“. Vraťte se na stránku Yahoo a zkuste se znovu přihlásit. Vymazání souborů cookie a mezipaměti často řeší problémy s webem.
Povolte své soubory cookie
Zkontrolujte, zda jsou povoleny soubory cookie prohlížeče Firefox. Jak poznamenává Yahoo, pravděpodobně nebudete moci přihlásit k některým produktům Yahoo, pokud jsou deaktivovány. Povolte soubory cookie kliknutím na tlačítko „Firefox“ a výběrem možnosti „Možnosti“. Otevře se dialogové okno Možnosti. Klikněte na kartu „Ochrana osobních údajů“, klikněte na rozbalovací nabídku „Firefox Will“ a vyberte možnost „Použít vlastní nastavení pro historii“. Pokud nevidíte zaškrtnutí v políčku „Kromě souborů cookie z webů“, zaškrtněte toto políčko. Klikněte na rozbalovací nabídku „Přijmout soubory cookie třetích stran“ a pokud není tato hodnota vybrána, vyberte možnost „Vždy“. Klikněte na „OK“ a zkuste se znovu přihlásit ke svému e-mailovému účtu Yahoo.
Pokud vaše tlačítko Firefox chybí
Firefox dává lidem možnost zobrazit panel nástrojů nabídky prohlížeče. Pokud je váš viditelný, neuvidíte oranžové tlačítko Firefoxu. Dialogové okno Možnosti můžete stále otevřít kliknutím na „Nástroje“ a poté na „Možnosti“. Pokud je panel nástrojů nabídky viditelný, můžete také jednoduše kliknout na „Historie“, pokud potřebujete vymazat soubory cookie a mezipaměť prohlížeče, jak bylo popsáno výše.
