Ať už jste běžným uživatelem eBay nebo jen příležitostným návštěvníkem, pravděpodobně znáte systém zpětné vazby společnosti. Kupujícím a prodávajícím se doporučuje, aby si navzájem nechali zpětnou vazbu ke každé transakci a dostávali hodnocení na základě kumulace veškeré jejich zpětné vazby. Můžete někomu udělit negativní, neutrální nebo pozitivní hodnocení. Příležitostně můžete změnit zpětnou vazbu, kterou zanecháváte. Pozitivní zpětnou vazbu nemůžete odstranit ani změnit, ale můžete k ní přidat následné komentáře. Negativní nebo neutrální zpětnou vazbu můžete také upgradovat na žádost prodejce.
Přidání následných komentářů k vaší původní zpětné vazbě
Krok 1
Přihlaste se ke svému účtu eBay a navštivte fórum zpětné vazby eBay nebo svůj profil zpětné vazby. Odkaz na svůj profil zpětné vazby najdete kliknutím na možnost „Zanechat zpětnou vazbu“ v části „Zkratky“ na stránce „Moje eBay“.
Krok 2
Klikněte na odkaz „Sledování zpětné vazby vlevo“. Najdete jej ve sloupci na pravé straně stránky Fórum zpětné vazby nebo dole, pokud je na levé straně stránka Profil zpětné vazby.
Krok 3
Na zobrazené stránce najděte transakci, kterou byste chtěli sledovat na základě vaší zpětné vazby. Měl by existovat seznam všech transakcí, které jste provedli. Jakmile najdete transakci, klikněte ve sloupci „Akce“ na „Sledovat“.
Napište svůj komentář do příslušného pole a klikněte na „Zanechat následný komentář“.
Změna neutrální nebo negativní zpětné vazby
Krok 1
Kontaktujte prodejce a požádejte ho, aby vám poslal žádost o revizi, pokud tak dosud neučinil. Chcete-li poslat zprávu kterémukoli členovi eBay, přejděte po přihlášení na stránku „Moje eBay“ na kartu „Zprávy“. Ve sloupci v levé části stránky klikněte na „Najít a kontaktovat člena“. Postupujte podle pokynů, najděte prodejce a pošlete mu zprávu.
Krok 2
Až od prodejce obdržíte e-mail se žádostí o revizi, klikněte na „Přijmout požadavek“.
Krok 3
Kliknutím na příslušné tlačítko můžete změnit hodnocení na stránce Zpětná vazba eBay. Upozorňujeme, že neutrální hodnocení nelze změnit na negativní. Upravte také všechny komentáře v textovém poli.
Krok 4
Přiřaďte transakci odpovídající počet hvězdiček, přičemž pět představuje nejpozitivnější zkušenost a nula představuje nejnegativnější zkušenost.
Klikněte na „Revidovat zpětnou vazbu“, zkontrolujte provedené změny a v případě potřeby je upravte. Poté klikněte na „Potvrdit“ a proveďte konečné podání.
